Maxpert

Strukturierte Lerninhalte bereitzustellen und Lernvorgänge schnell und einfach zu organisieren, sind die Haupteinsatz-
gebiete des Learning Management Systems (LMS).

Standardanwendungen können die Anforderungen von Geschäftsprozessen und -vorfällen mitunter nicht komplett abdecken. Spezifische Anforderungen bedürfen individueller Entwicklungen, die einen schnellen "Return" garantieren.

Das Zusammenwachsen von Planungs-, Beschaffungs-, Prozess- & Produktionsleit- sowie ERP-Systemen schreitet voran. Der Senkung der Transaktionskosten wird größte Aufmerksamkeit geschenkt. Korrekte Materialstammdaten sind eine wichtige Voraussetzung für optimale Informationsflüsse.

Die Entwicklung neuer mobiler Serviceangebote für Ihre Kunden ermöglicht Ihnen völlig neue Geschäftsmöglichkeiten sowie die Intensivierung der Kundenbeziehung.

Die revisionssichere Zeiterfassung und Lohnabrechnung mobiler Mitarbeiter kann durch den Einsatz von mobilen Endgeräten, wie z.B. Mobiltelefonen, wesentlich vereinfacht und sicherer gemacht werden.

Immer "up to date". Mit unseren Mobile Flight Services können Sie Ihre Kunden und Ihr Personal in Echtzeit über Änderungen informieren. Sie werden es Ihnen mit Treue danken.

Die zielgerichtete und schnelle Lösung bei Störungen der IT oder bei Service Calls von Anwendern prägt das Bild der IT-Organisation.

Um das Business zu unterstützen, muss die IT- Infrastruktur
an den Anforderungen ausgerichtet sein. Wir kombinieren Strategie-Expertise mit IT-Know-how und entwickeln mit Ihnen die passende Strategie.

Sie wollen die Geschäftsrisiken kalkulierbar machen und die negativen Auswirkungen von eintretenden Bedrohungen messbar reduzieren. Sie möchten darüberhinaus einen Grundstein zur späteren Zertifizierung nach einer Qualitätsnorm wie ISO/IEC 20000 oder ISO/IEC 27001 legen.

Sie müssen die Sicherheit ihres IT-Betriebs bei unabhängigen Stellen nachweisen und bewerten lassen, um branchen-
spezifischen Regularien oder den Qualitätsanforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Sie sind gefordert, Ihre Servicequalität bei unabhängigen Stellen nachzuweisen und bewerten zu lassen, um branchenspezifischen Regularien oder den Qualitätsanforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Sie möchten Ihre Organisation anhand objektiver Kriterien auf allen Ebenen steuern. Abweichungen im IT-Betrieb sollen frühzeitig erkannt und adäquate Korrekturmaßnahmen abgeleitet werden.

ITIL spielt in Ihrer IT-Organisation eine herausragende Rolle als Grundlage für die Gestaltung der "IT Service Management"-
Prozesse. Sie wünschen sich für Ihre ITIL3-Trainings einen lebendigen Methodenmix für eine hohe Lernmotivation und den optimalen Wissenstransfer in die Praxis.

Sie legen bei dem Erwerb aktueller Zertifizierungen Wert auf größtmögliche Wirtschaftlichkeit. Blended Learning – die Verbindung aus E-Learning-Modulen und Präsenztraining – ermöglicht eine maximale Flexibilität bei niedrigen Kosten und optimalem Wissenstransfer.

Sie orientieren sich seit vielen Jahren an den ITIL Good Practices und nutzen sie für das grundlegende Verständnis von IT-Service-Prozessen sowie als gemeinsame Sprache. Neue Mitarbeiter sollen mit den ITIL2-Trainings schnell und wirtschaftlich auf den Stand des Teams gebracht werden.

Sie haben bereits ITIL2-Zertifizierungen erworben? Nutzen Sie diesen Vorsprung. Sparen Sie Zeit & Geld. Kürzen Sie den Weg zum ITIL Expert mit den ITIL3-Bridging-Schulungen ab.

Projekt-Ergebnisse „in time“, „in quality“ und „in budget“ liefern? Mit PRINCE2 kein Problem. Jede Innovation bedeutet Veränderung und wird in komplexen Organisationen als Projekt umgesetzt. Erfolgreiche Projekte bilden somit die Basis für den Erfolg jeder Organisation.

Zu den größten Herausforderungen gehört die effiziente
und effektive Steuerung der IT. Sie erlernen die Selektion ergebnisorientierter Kontrollziele, die Integration des Governance-Gedankens in bestehende Governance- und Prozess-Modelle sowie die Definition von Kontrollindikatoren.

Sie müssen die Qualität Ihrer Service-Erbringung nachweisen. Durch die Ausbildungswege & Schulungen zur ISO/IEC 20000 eignen Sie sich interaktiv praktisches Wissen darüber an, wie Sie anhand eindeutiger Anforderungen Ihre Organisation und Prozesse gestalten & steuern können.

Moderne IT-Organisationen sind heute mehr und mehr gefordert, ihren konkreten Beitrag zum Unternehmenserfolg darzustellen. Die Schulung IT-Kennzahlen liefert Ihnen überzeugende Argumente & sofort einsetzbares Wissen.

Anwenderbefragungen zeigen, dass die IT-Leistung stark
von der Kompetenz und Wahrnehmung des Service Desks geprägt ist. Werden Störungsmeldungen kompetent & schnell bearbeitet, sind die Anwender "rundum zufrieden".

Sie sind gefordert, den konkreten Beitrag der IT zum Erfolg des Unternehmens darzustellen, um die Investitionen des Unternehmens in die IT-Organisation zu rechtfertigen.

Um Ihre IT-Agenda sinnvoll zu gestalten und entsprechende Veränderungen erfolgreich zu planen, bedarf es eindeutig definierter und an den Geschäftszielen orientierter Ziele für die Steuerung aller Aktivitäten.

Damit die IT effektiv und effizient arbeiten kann, muss die Strategie an der Vision und den Unternehmenszielen orientiert sein. Sie soll neben der Finanz- und Prozessperspektive, auch die Kunden- und Mitarbeitersicht umfassen.

Sie spüren, dass einem kundenbezogenen & marktgerechten IT-Serviceportfolio heute für die Akzeptanz und den Erfolg der IT eine entscheidende Bedeutung zukommt.

Neue Herausforderungen, veränderte Anforderungen, eine prozessorientierte Arbeitsweise und Budgetlimitationen haben in Ihrer IT-Organisationen den Anpassungsdruck erhöht, den Veränderungen auch strukturell gerecht zu werden.

Stehen Sie vor der Herausforderung, auf ein dynamisches Umfeld mit einer adäquaten Struktur zu reagieren? Als Basis für geplante Veränderungen analysieren wir die Organisation und leiten gezielte Maßnahmen ab.

Ihre Kunden fordern einen Nachweis, dass Sie adäquat mit Abweichungen der Leistungserbringung von den Vereinbarungen umgehen? Häufige Veränderungen der Anforderungen und Rahmenbedingungen verlangen eine kontinuierliche Anpassung der aktuellen Prozesse, um Erwartungen zu erfüllen und konkurrenzfähig zu bleiben?

Immer komplexere Anforderungen führen zu großen Herausforderungen für den Betrieb der IT-Infrastruktur. Ein strukturiertes Betriebskonzept unterstützt Sie bei der klaren Verteilung der Betriebsaufgaben auf die verantwortlichen Bereiche und Mitarbeiter.

Sie möchten in Ihrer Organisation transparente, wiederholbare Abläufe etablieren, die ein definiertes Ergebnis liefern? Sie wollen den Betriebsaufwand bewerten und die Chance nutzen, die vorhandenen Ressourcen optimal einzusetzen?

Sie erreichen Ihre Ziele, haben aber das Gefühl, dass die IT zu teuer ist oder Sie den Aufwand im IT-Betrieb nicht objektiv messen können? Sie benötigen eine objektive Bewertung, um die Effizienz Ihres IT-Betriebs nachzuweisen?

Insbesondere im Rahmen geplanter Veränderungen ist es sinnvoll, den aktuellen Prozessreifegrad objektiv festzustellen, um später eine Analyse der tatsächlichen Veränderungen durchführen und so den Projekterfolg nachweisen zu können.