Maxpert

Sie sind gefordert, den konkreten Beitrag der IT zum Erfolg des Unternehmens darzustellen, um die Investitionen des Unternehmens in die IT-Organisation zu rechtfertigen.

Um Ihre IT-Agenda sinnvoll zu gestalten und entsprechende Veränderungen erfolgreich zu planen, bedarf es eindeutig definierter und an den Geschäftszielen orientierter Ziele für die Steuerung aller Aktivitäten.

Damit die IT effektiv und effizient arbeiten kann, muss die Strategie an der Vision und den Unternehmenszielen orientiert sein. Sie soll neben der Finanz- und Prozessperspektive, auch die Kunden- und Mitarbeitersicht umfassen.

Sie spüren, dass einem kundenbezogenen & marktgerechten IT-Serviceportfolio heute für die Akzeptanz und den Erfolg der IT eine entscheidende Bedeutung zukommt.

ITIL spielt in Ihrer IT-Organisation eine herausragende Rolle als Grundlage für die Gestaltung der "IT Service Management"-
Prozesse. Sie wünschen sich für Ihre ITIL3-Trainings einen lebendigen Methodenmix für eine hohe Lernmotivation und den optimalen Wissenstransfer in die Praxis.

Sie orientieren sich seit vielen Jahren an den ITIL Good Practices. Nach der endgültigen Abkündigung von ITIL V2 durch die APMG stehen Ihnen jetzt die Ausbildungswege der weiterentwickelten Version ITIL V3 zur Verfügung.

Sie sind bereits ITIL Service Manager? Nutzen Sie diesen Vorsprung. Sparen Sie Zeit und Geld. Kürzen Sie den Weg zum ITIL V3 Expert mit der Schulung ITIL V3 Service Manager Bridge ab.

Projekt-Ergebnisse „in time“, „in quality“ und „in budget“ liefern? Mit PRINCE2 kein Problem. Jede Innovation bedeutet Veränderung und wird in komplexen Organisationen als Projekt umgesetzt. Erfolgreiche Projekte bilden somit die Basis für den Erfolg jeder Organisation.

Zu den größten Herausforderungen gehört die effiziente
und effektive Steuerung der IT. Sie erlernen die Selektion ergebnisorientierter Kontrollziele, die Integration des Governance-Gedankens in bestehende Governance- und Prozess-Modelle sowie die Definition von Kontrollindikatoren.

Sie müssen die Qualität Ihrer Service-Erbringung nachweisen. Durch die Ausbildungswege & Schulungen zur ISO/IEC 20000 eignen Sie sich interaktiv praktisches Wissen darüber an, wie Sie anhand eindeutiger Anforderungen Ihre Organisation und Prozesse gestalten & steuern können.

Moderne IT-Organisationen sind heute mehr und mehr gefordert, ihren konkreten Beitrag zum Unternehmenserfolg darzustellen. Die Schulung IT-Kennzahlen liefert Ihnen überzeugende Argumente & sofort einsetzbares Wissen.

Anwenderbefragungen zeigen, dass die IT-Leistung stark
von der Kompetenz und Wahrnehmung des Service Desks geprägt ist. Werden Störungsmeldungen kompetent & schnell bearbeitet, sind die Anwender "rundum zufrieden".

Organisationen und Unternehmen besitzen eine Fülle wertvoller und wettbewerbsentscheidender Daten und Informationen. Diese zu schützen hat oberste Priorität. Um die steigenden Anforderungen wie Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität an die Informationsressourcen erfolgreich zu verwalten und zu schützen existiert die internationale Norm ISO/IEC 27001.

Unerwartet auftretende Risiken stellen Unternehmen immer wieder vor große Herausforderungen. Um diese frühzeitig erkennen, analysieren und negative Auswirkungen abwenden zu können, bedarf es eines Früherkennungs- & Risikomanagementsystems. Das Framework und die zugehörigen Ausbildungswege von M_o_R® (Management of Risk®) bietet Unternehmen genau diesen Rahmen - Best Practice!

Eigene Rechenzentrumsflächen sind aufwändig und teuer. Sie müssen sehr hohe, sich oftmals ändernde Anforderungen erfüllen, um kein Risiko für das Geschäft darzustellen. Mit unseren RZ-Kapazitäten setzen wir Ihre Wünsche und Anforderungen schnell, flexibel & sicher um.

Der Betrieb von Microsoft-Servern ist komplex und technisch anspruchsvoll. Ständige Innovationen und Sicherheitsaspekte verlangen tagesaktuelles Know-how. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

Reduzieren Sie die Betriebskosten durch die Lizenzkosten-
vorteile von Open Source Software. Der Betrieb von Linux Servern ist komplex und technisch anspruchsvoll. Ständige Innovationen und Sicherheitsaspekte verlangen tagesaktuelles Know-how. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

Der OpenSource-basierte LAMP (Linux/Apache/MySQL/PHP) Server ist der Defacto-Standard für Web-Applikationen aller Art. Die Konfiguration und der Betrieb dieser Server sind komplex und technisch sehr anspruchsvoll. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

Die ständig wachsenden Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Flexibilität im geschäftlichen wie im IT-
Bereich stellen eine umfassende Herausforderung für die Speicher-Infrastruktur dar.

Die revisionssichere Zeiterfassung und Lohnabrechnung mobiler Mitarbeiter kann durch den Einsatz von mobilen Endgeräten, wie z.B. Mobiltelefonen, wesentlich vereinfacht und sicherer gemacht werden.

Immer "up to date". Mit unseren Mobile Flight Services können Sie Ihre Kunden und Ihr Personal in Echtzeit über Änderungen informieren. Sie werden es Ihnen mit Treue danken.

Die zielgerichtete und schnelle Lösung bei Störungen der IT oder bei Service Calls von Anwendern prägt das Bild der IT-Organisation.

Neue Leistungsmerkmale und das Beheben von Fehlern führen regelmäßig zu neuen Software- und Systemversionen. Oberstes Ziel bei der Verteilung ist der Schutz der Produk-
tionsumgebung durch Anwendung bewährter Verfahren.

Ein logisches Abbild der IT-Infrastruktur zu erstellen sowie Veränderungen wirtschaftlich und mit minimalem Risiko durchzuführen, sind die zentralen Herausforderungen des Change & Configuration Managments.

Um das Business zu unterstützen, muss die IT- Infrastruktur
an den Anforderungen ausgerichtet sein. Wir kombinieren Strategie-Expertise mit IT-Know-how und entwickeln mit Ihnen die passende Strategie.

Die Infrastruktur-Anbieter schaffen vielfältige und innovative Konzepte. Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir, wie Sie aus diesem ständigen Wandel der Rahmenbedingungen einen Vorteil ziehen.

Strukturierte Lerninhalte bereitzustellen und Lernvorgänge schnell und einfach zu organisieren, sind die Haupteinsatz-
gebiete des Learning Management Systems (LMS).

Lösen Sie Ihr Spam- und Virenproblem. Mittels neuester Filter-Technologien limitieren Sie das Risiko, die Zeit & Ressourcen, die Ihre Anwender und Administratoren mit gefährlichen und lästigen E-Mails verschwenden.

Um dem Business sichere Services anbieten zu können, müssen die einzelnen Komponenten der IT permanent überwacht werden. Mit einer eigenen oder einer Mietlösung.

Die Entwicklung neuer mobiler Serviceangebote für Ihre Kunden ermöglicht Ihnen völlig neue Geschäftsmöglichkeiten sowie die Intensivierung der Kundenbeziehung.

Die schnellstmögliche und entsprechend der Auswirkung
auf die Geschäftsprozesse priorisierte Fehlerbeseitigung ermöglicht den weitgehend reibungslosen Ablauf des Geschäfts. Die Beseitigung der Ursachen reduziert Störungen nachhaltig. Durch ein funktionierendes Incident & Problem Management erreichen Sie beides.

Störungen und Fehler in IT-Systemen kündigen sich oftmals frühzeitig an. Durch eine Überwachung der Systeme lassen sich diese rechtzeitig identifizieren und durch adäquate Maßnahmen vermeiden. Die Geschäftsprozesse und das Business bleiben somit unbeeinträchtigt.

Ein kundenorientierter Service Desk als zentrale Anlaufstelle für die Anfragen und IT-Störungen Ihrer Anwender prägt die wahrgenommene Qualität der IT-Organisation ganz entscheidend. Die wichtigsten Anforderungen an ihn sind: Erreichbarkeit, kompetente Mitarbeiter und schnelle Lösungen.

Sie wollen die Geschäftsrisiken kalkulierbar machen und die negativen Auswirkungen von eintretenden Bedrohungen messbar reduzieren. Sie möchten darüberhinaus einen Grundstein zur späteren Zertifizierung nach einer Qualitätsnorm wie ISO/IEC 20000 oder ISO/IEC 27001 legen.

Sie müssen die Sicherheit ihres IT-Betriebs bei unabhängigen Stellen nachweisen und bewerten lassen, um branchen-
spezifischen Regularien oder den Qualitätsanforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Sie sind gefordert, Ihre Servicequalität bei unabhängigen Stellen nachzuweisen und bewerten zu lassen, um branchenspezifischen Regularien oder den Qualitätsanforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Sie möchten Ihre Organisation anhand objektiver Kriterien auf allen Ebenen steuern. Abweichungen im IT-Betrieb sollen frühzeitig erkannt und adäquate Korrekturmaßnahmen abgeleitet werden.