Maxpert

ITIL spielt in Ihrer IT-Organisation eine herausragende Rolle als Grundlage für die Gestaltung der "IT Service Management"-
Prozesse. Sie wünschen sich für Ihre ITIL3-Trainings einen lebendigen Methodenmix für eine hohe Lernmotivation und den optimalen Wissenstransfer in die Praxis.

Sie orientieren sich seit vielen Jahren an den ITIL Good Practices. Nach der endgültigen Abkündigung von ITIL V2 durch die APMG stehen Ihnen jetzt die Ausbildungswege der weiterentwickelten Version ITIL V3 zur Verfügung.

Sie sind bereits ITIL Service Manager? Nutzen Sie diesen Vorsprung. Sparen Sie Zeit und Geld. Kürzen Sie den Weg zum ITIL V3 Expert mit der Schulung ITIL V3 Service Manager Bridge ab.

Projekt-Ergebnisse „in time“, „in quality“ und „in budget“ liefern? Mit PRINCE2 kein Problem. Jede Innovation bedeutet Veränderung und wird in komplexen Organisationen als Projekt umgesetzt. Erfolgreiche Projekte bilden somit die Basis für den Erfolg jeder Organisation.

Zu den größten Herausforderungen gehört die effiziente
und effektive Steuerung der IT. Sie erlernen die Selektion ergebnisorientierter Kontrollziele, die Integration des Governance-Gedankens in bestehende Governance- und Prozess-Modelle sowie die Definition von Kontrollindikatoren.

Sie müssen die Qualität Ihrer Service-Erbringung nachweisen. Durch die Ausbildungswege & Schulungen zur ISO/IEC 20000 eignen Sie sich interaktiv praktisches Wissen darüber an, wie Sie anhand eindeutiger Anforderungen Ihre Organisation und Prozesse gestalten & steuern können.

Moderne IT-Organisationen sind heute mehr und mehr gefordert, ihren konkreten Beitrag zum Unternehmenserfolg darzustellen. Die Schulung IT-Kennzahlen liefert Ihnen überzeugende Argumente & sofort einsetzbares Wissen.

Anwenderbefragungen zeigen, dass die IT-Leistung stark
von der Kompetenz und Wahrnehmung des Service Desks geprägt ist. Werden Störungsmeldungen kompetent & schnell bearbeitet, sind die Anwender "rundum zufrieden".

Organisationen und Unternehmen besitzen eine Fülle wertvoller und wettbewerbsentscheidender Daten und Informationen. Diese zu schützen hat oberste Priorität. Um die steigenden Anforderungen wie Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität an die Informationsressourcen erfolgreich zu verwalten und zu schützen existiert die internationale Norm ISO/IEC 27001.

Unerwartet auftretende Risiken stellen Unternehmen immer wieder vor große Herausforderungen. Um diese frühzeitig erkennen, analysieren und negative Auswirkungen abwenden zu können, bedarf es eines Früherkennungs- & Risikomanagementsystems. Das Framework und die zugehörigen Ausbildungswege von M_o_R® (Management of Risk®) bietet Unternehmen genau diesen Rahmen - Best Practice!

Ihr aktuelles Veränderungsvorhaben ist ins Stocken geraten oder droht zu scheitern? Nun gilt es eine Möglichkeit zu finden, schnell und zuverlässig die Ursachen zu analysieren und zu beseitigen, um den Projekterfolg zu sichern.

Sie müssen Mitarbeiter motivieren und in die Lage versetzen, den durch Veränderungen entstehenden Herausforderungen gerecht zu werden.

Für die erfolgreiche Neugestaltung oder Veränderung von Prozessen gilt es sowohl fachliche Anforderungen zu erfüllen, als auch kulturelle Hürden zu nehmen und die Mitarbeiter aktiv einzubinden.

Jedes Veränderungsprojekt bedarf einer konkreten Zielsetzung auf deren Basis die notwendigen Aktivitäten abgeleitet werden. Nur so kann der Projekterfolg gemessen und die Ressourcen zielgerichtet eingesetzt werden.

IT-Organisationen müssen sich heute den Bedingungen des Marktes und den Erwartungen der Kunden flexibel anpassen können. Lernen Sie die Erwartungen erkennen, um eine Basis für die Ableitung gezielter Veränderungen zu erhalten.