Schulungsfinder
Mit wenigen Klicks zur richtigen Schulung
IT-Serviceprovider sind immer häufiger gefordert, ihre Servicequalität bei unabhängigen Stellen nachzuweisen und bewerten zu lassen, um branchenspezifischen Regularien oder den Qualitätsanforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden.
Die Lösung im Überblick
Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen die IST-Status Ihrer IT-Organisation bezüglich der Anforderungen der Norm ISO/IEC 20000 und begleiten Sie bei der Vorbereitung eines geplanten Audits bis zum erfolgreichen Abschluss.
Unsere Leistungen
In individuellen Gesprächen und mit Hilfe der Sichtung relevanter Dokumente Ihres Unternehmens analysieren wir Ihre Abläufe bezüglich der von der Norm geforderten Prozesse sowie den Umgang mit Qualitätsdokumenten.
Im Rahmen der Vorbereitung auf das Audit definieren wir mit Ihnen und dem designierten, künftigen Registered Certification Body (RCB) den Betrachtungsrahmen der Auditierung. Je nach Bedarf erstellen oder überarbeiten wir für Sie die notwendigen Dokumente.
Nach dem erfolgreich durchgeführten Audit betreuen wir Sie gerne im Tagesgeschäft weiter, um das erreichte Qualitätsniveau im Betrieb aufrecht zu erhalten und die Anforderungen für zukünftige Re-Zertifizierungen nachhaltig zu erfüllen.
Ihr Nutzen
Durch eine Zertifizierung gemäß ISO/IEC 20000 weisen Sie definierte Qualität, geprüft von unabhängiger Stelle, nach. Aus Kundensicht macht dies häufig Lieferantenaudits überflüssig. Sie vergrößern zudem Ihre Marktchance, IT-Dienstleistungen für Unternehmen von öffentlichem Interesse, wie z.B. Ver- und Entsorger, zu erbringen. Mittelfristig wird für IT-Serviceprovider eine Zertifizierung gemäß ISO/IEC 20000 eine unabdingbare Vorrausetzung für den erfolgreichen Geschäftsbetrieb sein.