IT SERVICE MANAGEMENT
IT+Service+Management+betrachtet+alle+Aktivit%C3%A4ten+einer+IT-Organisation%2C+die+f%C3%BCr+die+Bereitstellung+businessorientierter+IT-Services+notwendig+sind.
IT-Kennzahlen
Sie möchten Ihre Organisation anhand objektiver Kriterien steuern? Kennzahlensysteme ermöglichen ein strategisches, taktisches und operatives Management der IT.
Praxis-Training
Ohne Kennzahlen, keine Steuerung. Schlüssige Kennzahlen sorgen für Transparenz und liefern die Grundlage
für fundierte Entscheidungen.
- Steuerung mit IT-Kennzahlen
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Sie erfahren in diesem Workshop-Seminar, wie Sie IT-Leistungen messbar machen und Ihre Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an Kennzahlen kennen und wie Sie sie in konkrete Definitionen umsetzen.
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