Maxpert
- Profil
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360° Denken Ein Unternehmen richtig kennenlernen, Rahmenbedingungen beachten, Einflussfaktoren erkennen und Auswirkungen im Auge behalten. Weiter
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Consulting Mehr Beratung schafft umfassende Kompetenz, damit Sie Ihre IT kundenorientiert gestalten können. Weiter
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Infrastructure Mehr IT kann mit weniger Ressourcen mehr erreichen und sich schneller an veränderte Märkte anpassen Weiter
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Operations Mehr Service, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und Ihre Mittel kompetent und wirtschaftlich einsetzen können Weiter
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Education Mehr Wissen ist besser. Der Erfolg Ihrer Vorhaben hängt entscheidend davon ab, wie gut Ihre Mitarbeiter diese umsetzen können. Weiter
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IT SERVICE MANAGEMENT
IT+Service+Management+betrachtet+alle+Aktivit%C3%A4ten+einer+IT-Organisation%2C+die+f%C3%BCr+die+Bereitstellung+businessorientierter+IT-Services+notwendig+sind.
ITIL® V2
Die operativen und taktischen Aspekte des IT Service Managements stehen im Fokus von ITIL V2. Die Ausbildung zum ITIL Service Manager ist die ideale Basis für den Schritt zum ITIL V3 Expert.
Service Manager | Management Track
Ende August 2010 findet die letzte reguläre Prüfung statt. An den Terminen ab September dürfen nur noch Wiederholer teilnehmen.
- Prüfungsvorbereitung: ITIL Service Manager
- Erhöhen Sie Ihre Chancen, die anspruchsvolle Service-Manager-Prüfung zu bestehen. Es werden anhand der Fallstudie für die Prüfung alle Module wiederholt und Prüfungsfragen durchgesprochen. mehr
- Prüfung Service Support: ITIL Service Manager (1. Teil)
- Dies ist der erste Teil der zweiteiligen Prüfung zum ITIL Service Manager. Für die Beantwortung der Fragen stehen Ihnen drei Zeitstunden zur Verfügung. mehr
- Prüfung Service Delivery: ITIL Service Manager (2. Teil)
- Dies ist der zweite Teil der zweiteiligen Prüfung zum ITIL Service Manager. Für die Beantwortung der Fragen stehen Ihnen drei Zeitstunden zur Verfügung. mehr
Practitioner | Professional Track
Die Practitioner (3,5 Punkte) richten sich an Prozessverantwortliche und -mitarbeiter, die ITIL aus der Praxissicht kennenlernen wollen. Letzte Prüfung am 31. Dezember 2010.
- Agree & Define (IPAD)
- In Ihrer täglichen Arbeit spielen das Gestalten, Implementieren und Managen der Prozesse Service Level & Financial Management die Hauptrolle? Dann können Sie in diesem Seminar konkrete Anleitungen mitnehmen. mehr
- Support & Restore (IPSR)
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In Ihrer täglichen Arbeit spielen das Gestalten, Implementieren und Managen der Prozesse Incident & Problem Management sowie der prozessunter-
stützenden Funktion Service Desk die Hauptrolle? Dann ist dieses Seminar die richtige Wahl. mehr
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In Ihrer täglichen Arbeit spielen das Gestalten, Implementieren und Managen der Prozesse Incident & Problem Management sowie der prozessunter-
- Release & Control (IPRC)
- In Ihrer täglichen Arbeit spielen das Gestalten, Implementieren und Managen der Prozesse Configuration, Change & Release Management die Hauptrolle? Dann können Sie hier konkrete Anleitungen mitnehmen. mehr
Praxis-Simulation
In der Rolle des Mission Control Centers in Houston ist es Ihre Aufgabe das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher zur Erde zurückzubringen...
- ITIL-Simulation: Apollo 13
- Apollo 13 ist ein intensives Training, das über eine interaktive Simulation die Prozesse, Konzepte und Praktiken von ITIL vermittelt. Aufhänger der Simulation ist die Raumfahrt-Mission Apollo 13 aus dem Jahr 1970. mehr
