Maxpert
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360° Denken Ein Unternehmen richtig kennenlernen, Rahmenbedingungen beachten, Einflussfaktoren erkennen und Auswirkungen im Auge behalten. Weiter
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Consulting Mehr Beratung schafft umfassende Kompetenz, damit Sie Ihre IT kundenorientiert gestalten können. Weiter
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Infrastructure Mehr IT kann mit weniger Ressourcen mehr erreichen und sich schneller an veränderte Märkte anpassen Weiter
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Operations Mehr Service, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und Ihre Mittel kompetent und wirtschaftlich einsetzen können Weiter
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Education Mehr Wissen ist besser. Der Erfolg Ihrer Vorhaben hängt entscheidend davon ab, wie gut Ihre Mitarbeiter diese umsetzen können. Weiter
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Telefontraining
Fachliches Wissen allein ist kein Garant für Erfolg. IT-Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt müssen auch Kommunikationsexperten sein.
Praxis-Training
Aus Sicht des IT Service Managements ist der Service Desk das Aushängeschild der IT-Organisation. Ist Ihr Service Desk dieser Aufgabe gewachsen?
- Telefontraining für den Service Desk nach ITIL
- Das Telefontraining vermittelt professionelles Verhalten am Telefon. Neben den theoretischen Grundlagen wird in einer Vielzahl von Simulationen die Theorie bereits im Rahmen des Seminars praktisch umgesetzt. mehr
