In dem Kompetenzfeld Xpert-Processes unterstützen wir unsere Kunden in der Prozessberatung auf Basis des de facto Standards ITIL® (IT Infrastructure Library) nach V2 und V3. Unsere Berater verfügen über langjährige Projekterfahrung in unterschiedlichsten Aufgabenstellungen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden tatsächlich "best-practices"-Prozesse einführen. Daneben sind wir akkreditiertes Schulungshaus für ITIL-Prozesse und bieten unseren Kunden neben der eigentlichen Beratung auch auf ihre Mitarbeiter und ihre Prozessreife zugeschnittene Ausbildungsmaßnahmen.
Stellen Sie Ihr Unternehmen nach ITIL auf und lassen es gemäß ISO/IEC 20000 zertifizieren!
Analog zu den ITIL "Best Practices" beschreibt die Norm ISO 20000 das "Was" und "Weshalb" und nicht das "Wie" und "Wer". Die Etablierung der geforderten Prozesse erfordert ein Prozessdesign. Hierzu kann ITIL als Prozessempfehlung in idealer Weise herangezogen werden.
Zu den größten Herausforderungen der heutigen Zeit gehört sowohl die effiziente als auch effektive Steuerung und Kontrolle der IT. Beispiele für zu bewältigende Hindernisse stellen nicht nur die Selektion ergebnisorientierter Kontrollziele, sondern auch die Integration des IT Governance-Gedankens in bestehende Governance- und Prozess-Modelle sowie die Definition dementsprechender Kontroll-Indikatoren dar. Das CobiT-Modell...
PRINCE2 ist eine Projektmanagementmethode, die auf "best-practices" beruht. Das bedeutet, dass nur Verfahren, die sich in der Praxis bewährt haben, in die Methode aufgenommen werden. PRINCE2 ist darauf ausgerichtet, ein Rahmengerüst für die Vielzahl der Fachgebiete und Aktivitäten zu liefern, die bei der Realisierung eines Projekts abgedeckt werden müssen. Erfolgreiche Projekte dürfen keine Einzelleistungen bleiben, Erfahrungen müssen gesichert werden. Dieses Potential gilt es auszuschöpfen.
IT Service Management – Prozessbezogene Schulungen und Zertifizierungen:
Aktuelle Technologien – Fachbezogene Schulungen und Zertifizierungen:
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| ITIL® | is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries | |
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| CobiT® | Control Objectives for Information and related Technology ist ein eingetragenes Markenzeichen des Information Systems Audit and Control Association/IT Governance Institute (ISACA/ITGI) | |
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| PRINCE2® | Projects in controlled environments is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries | |
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