Referenz

Branche

Telekommunikation

Maxpert-Auftrag

Consulting: Definition der Servicestruktur, Ableitung von Anforderungen an prozessunterstützende Werkzeuge, Begleitung Toolimplementierung

Herausforderung

• Verbessern der Zusammenarbeit mit den Entwicklungsbereichen für Online-Dienste
• Strategische Ausrichtung des Serviceportfolios auf zukünftige Anforderungen
• Schaffen von Transparenz für die erbrachten Leistungen der IT-Produktion
• Sicherstellen einer konsistenten Informationsbasis für Services in Form eines Servicekatalogs

Ergebnis

• Einführung des Portfolio Managements führt zu Klarheit über die Rolle der IT-Produktion
• Servicekatalog erleichtert die Erstellung neuer Produkte
• Schulung der Prozessbeteiligten
• Dokumentation in Vision und Adonis

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