Maxpert

ITIL spielt in Ihrer IT-Organisation eine herausragende Rolle als Grundlage für die Gestaltung der "IT Service Management"-
Prozesse. Sie wünschen sich für Ihre ITIL3-Trainings einen lebendigen Methodenmix für eine hohe Lernmotivation und den optimalen Wissenstransfer in die Praxis.

Sie legen bei dem Erwerb aktueller Zertifizierungen Wert auf größtmögliche Wirtschaftlichkeit. Blended Learning – die Verbindung aus E-Learning-Modulen und Präsenztraining – ermöglicht eine maximale Flexibilität bei niedrigen Kosten und optimalem Wissenstransfer.

Sie orientieren sich seit vielen Jahren an den ITIL Good Practices und nutzen sie für das grundlegende Verständnis von IT-Service-Prozessen sowie als gemeinsame Sprache. Neue Mitarbeiter sollen mit den ITIL2-Trainings schnell und wirtschaftlich auf den Stand des Teams gebracht werden.

Sie haben bereits ITIL2-Zertifizierungen erworben? Nutzen Sie diesen Vorsprung. Sparen Sie Zeit & Geld. Kürzen Sie den Weg zum ITIL Expert mit den ITIL3-Bridging-Schulungen ab.

Projekt-Ergebnisse „in time“, „in quality“ und „in budget“ liefern? Mit PRINCE2 kein Problem. Jede Innovation bedeutet Veränderung und wird in komplexen Organisationen als Projekt umgesetzt. Erfolgreiche Projekte bilden somit die Basis für den Erfolg jeder Organisation.

Zu den größten Herausforderungen gehört die effiziente
und effektive Steuerung der IT. Sie erlernen die Selektion ergebnisorientierter Kontrollziele, die Integration des Governance-Gedankens in bestehende Governance- und Prozess-Modelle sowie die Definition von Kontrollindikatoren.

Sie müssen die Qualität Ihrer Service-Erbringung nachweisen. Durch die Ausbildungswege & Schulungen zur ISO/IEC 20000 eignen Sie sich interaktiv praktisches Wissen darüber an, wie Sie anhand eindeutiger Anforderungen Ihre Organisation und Prozesse gestalten & steuern können.

Moderne IT-Organisationen sind heute mehr und mehr gefordert, ihren konkreten Beitrag zum Unternehmenserfolg darzustellen. Die Schulung IT-Kennzahlen liefert Ihnen überzeugende Argumente & sofort einsetzbares Wissen.

Anwenderbefragungen zeigen, dass die IT-Leistung stark
von der Kompetenz und Wahrnehmung des Service Desks geprägt ist. Werden Störungsmeldungen kompetent & schnell bearbeitet, sind die Anwender "rundum zufrieden".

Für Ihre IT-Mitarbeiter bildet die fundierte Kenntnis der Funktionen und Möglichkeiten der Microsoft-Produktpalette
die Grundlage für die tägliche Arbeit in Ihrer IT-Landschaft.