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IT OPERATIONS

Die Seite für mehr Service

Mehr Service, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren und Ihre Mittel kompetent und wirtschaftlich einsetzen können. Wie das gehen könnte, sehen Sie unten.

Software as a Service (SaaS)

Zentral gehostete und mandantenfähige Applikationen bieten die perfekte Möglichkeit, Synergien zu erschließen, die mit gängigen Hosting-Modellen so nicht möglich wären.

  • Learning Management System
    Learning Management System

    Strukturierte Lerninhalte bereitzustellen und Lernvorgänge schnell und einfach zu organisieren, sind die Haupteinsatz-
    gebiete des Learning Management Systems (LMS).

  • E-Mail & Spam Services
    E-Mail & Spam Services

    Lösen Sie Ihr Spam- und Virenproblem. Mittels neuester Filter-Technologien limitieren Sie das Risiko, die Zeit & Ressourcen, die Ihre Anwender und Administratoren mit gefährlichen und lästigen E-Mails verschwenden.

  • Monitoring Services
    Monitoring Services

    Um dem Business sichere Services anbieten zu können, müssen die einzelnen Komponenten der IT permanent überwacht werden. Mit einer eigenen oder einer Mietlösung.

  • Mobile Services
    Mobile Services

    Die Entwicklung neuer mobiler Serviceangebote für Ihre Kunden ermöglicht Ihnen völlig neue Geschäftsmöglichkeiten sowie die Intensivierung der Kundenbeziehung.

Service Operation

ITIL® und andere Best Practices helfen uns, Sie bei dem bedarfsgerechten IT-Betrieb z.B. mit einem strukturierten Service Desk sowie den korrespondierenden Prozessen und Werkzeugen zu unterstützen.

  • Incident & Problem Management
    Incident & Problem Management

    Die schnellstmögliche und entsprechend der Auswirkung
    auf die Geschäftsprozesse priorisierte Fehlerbeseitigung ermöglicht den weitgehend reibungslosen Ablauf des Geschäfts. Die Beseitigung der Ursachen reduziert Störungen nachhaltig. Durch ein funktionierendes Incident & Problem Management erreichen Sie beides.

  • Monitoring & Remote Control
    Monitoring & Remote Control

    Störungen und Fehler in IT-Systemen kündigen sich oftmals frühzeitig an. Durch eine Überwachung der Systeme lassen sich diese rechtzeitig identifizieren und durch adäquate Maßnahmen vermeiden. Die Geschäftsprozesse und das Business bleiben somit unbeeinträchtigt.

  • Service Desk
    Service Desk

    Ein kundenorientierter Service Desk als zentrale Anlaufstelle für die Anfragen und IT-Störungen Ihrer Anwender prägt die wahrgenommene Qualität der IT-Organisation ganz entscheidend. Die wichtigsten Anforderungen an ihn sind: Erreichbarkeit, kompetente Mitarbeiter und schnelle Lösungen.

Hosting Services

Mit unseren flexiblen Hosting-Services
stellen wir Ihnen anforderungsgerechte RZ-Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Betriebsaufwand, Ihre Risiken
und Kosten ganz erheblich reduzieren.

  • Kapazitäten im Rechenzentrum (RZ)
    Kapazitäten im Rechenzentrum (RZ)

    Eigene Rechenzentrumsflächen sind aufwändig und teuer. Sie müssen sehr hohe, sich oftmals ändernde Anforderungen erfüllen, um kein Risiko für das Geschäft darzustellen. Mit unseren RZ-Kapazitäten setzen wir Ihre Wünsche und Anforderungen schnell, flexibel & sicher um.

  • Microsoft Server
    Microsoft Server

    Der Betrieb von Microsoft-Servern ist komplex und technisch anspruchsvoll. Ständige Innovationen und Sicherheitsaspekte verlangen tagesaktuelles Know-how. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

  • Linux Server
    Linux Server

    Reduzieren Sie die Betriebskosten durch die Lizenzkosten-
    vorteile von Open Source Software. Der Betrieb von Linux Servern ist komplex und technisch anspruchsvoll. Ständige Innovationen und Sicherheitsaspekte verlangen tagesaktuelles Know-how. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

  • LAMP Server Bundle
    LAMP Server Bundle

    Der OpenSource-basierte LAMP (Linux/Apache/MySQL/PHP) Server ist der Defacto-Standard für Web-Applikationen aller Art. Die Konfiguration und der Betrieb dieser Server sind komplex und technisch sehr anspruchsvoll. Verlassen Sie sich auf Spezialisten und fokussieren Sie Ihre Ressourcen auf das Geschäft.

  • Storage Services
    Storage Services

    Die ständig wachsenden Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Flexibilität im geschäftlichen wie im IT-
    Bereich stellen eine umfassende Herausforderung für die Speicher-Infrastruktur dar.

Service Transition

Best Practices wie z.B. ITIL® helfen uns, Ihnen für die Betreuung Ihrer Systeme die
für Sie passenden Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten als Service oder Dienstleistung anzubieten.

  • Patch & Release Management
    Patch & Release Management

    Neue Leistungsmerkmale und das Beheben von Fehlern führen regelmäßig zu neuen Software- und Systemversionen. Oberstes Ziel bei der Verteilung ist der Schutz der Produk-
    tionsumgebung durch Anwendung bewährter Verfahren.

  • Change & Configuration Management
    Change & Configuration Management

    Ein logisches Abbild der IT-Infrastruktur zu erstellen sowie Veränderungen wirtschaftlich und mit minimalem Risiko durchzuführen, sind die zentralen Herausforderungen des Change & Configuration Managments.

Mobile Services

Die orts- und zeitunabhängige Interaktion zwischen Anwendungen und mobilen Nutzern hilft bei der Optimierung bestehender Geschäftsvorfälle. Die Entwicklung neuer Serviceangebote steigert Umsätze und erhöht die Kundenbindung.

  • Mobile Zeiterfassung
    Mobile Zeiterfassung

    Die revisionssichere Zeiterfassung und Lohnabrechnung mobiler Mitarbeiter kann durch den Einsatz von mobilen Endgeräten, wie z.B. Mobiltelefonen, wesentlich vereinfacht und sicherer gemacht werden.

  • Flight Services
    Flight Services

    Immer "up to date". Mit unseren Mobile Flight Services können Sie Ihre Kunden und Ihr Personal in Echtzeit über Änderungen informieren. Sie werden es Ihnen mit Treue danken.

  • IT Administration Services
    IT Administration Services

    Die zielgerichtete und schnelle Lösung bei Störungen der IT oder bei Service Calls von Anwendern prägt das Bild der IT-Organisation.

Entwicklung von Business Services

Für neue Geschäftsmodelle oder die Optimierung von Geschäftsvorfällen wird speziell dafür entwickelte Software benötigt. Wir schreiben Ihnen die Software, machen Sie mobil, helfen beim Lernen, managen Ihre Stammdaten und betreiben die Systeme.

  • Learning Management System
    Learning Management System

    Strukturierte Lerninhalte bereitzustellen und Lernvorgänge schnell und einfach zu organisieren, sind die Haupteinsatz-
    gebiete des Learning Management Systems (LMS).

  • Programmierung spezieller Web-Anwendungen
    Programmierung spezieller Web-Anwendungen

    Standardanwendungen können die Anforderungen von Geschäftsprozessen und -vorfällen mitunter nicht komplett abdecken. Spezifische Anforderungen bedürfen individueller Entwicklungen, die einen schnellen "Return" garantieren.

  • Stammdaten-Management
    Stammdaten-Management

    Das Zusammenwachsen von Planungs-, Beschaffungs-, Prozess- & Produktionsleit- sowie ERP-Systemen schreitet voran. Der Senkung der Transaktionskosten wird größte Aufmerksamkeit geschenkt. Korrekte Materialstammdaten sind eine wichtige Voraussetzung für optimale Informationsflüsse.

  • Mobile Services
    Mobile Services

    Die Entwicklung neuer mobiler Serviceangebote für Ihre Kunden ermöglicht Ihnen völlig neue Geschäftsmöglichkeiten sowie die Intensivierung der Kundenbeziehung.