Die ITIL-Foundation-Schulung ist der perfekte Einstieg in den Bereich IT-Service-Management. Dieser umfassende Kurs soll Ihnen ein gründliches Verständnis des ITIL-Frameworks und der Practices vermitteln. Sie lernen unter anderem das Service Value System kennen und erfahren, wie Sie dies zur Verbesserung der Servicebereitstellung anwenden können.

Am Ende der Schulung sind Sie in der Lage, die Prüfung zur ITIL-Foundation-Zertifizierung abzulegen und die Prinzipien in Ihrer eigenen Organisation anzuwenden.

Warten Sie also nicht – beginnen Sie Ihre Reise zur ITIL Foundation-Zertifizierung noch heute!

WICHTIG: Ab dem 01. Januar 2023

Im PeopleCert-Paket enthalten ist die Prüfungsgebühr für die  ITIL® 4 Foundation Prüfung, das offizielle E-Book in digitaler Version und für Online LIVE-Teilnehmer die Schulungsunterlagen in digitaler Version.

Bei Teilnahme am Präsenztraining: Teilnehmer der Präsenzschulung legen die Prüfung nach Abschluss des Trainings gemeinsam im Schulungsraum ab. Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier/Stift).

Für Teilnehmer des Onlinetrainings: Die Prüfung wird über das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert durchgeführt. Sie können an der Prüfung von fast überall aus teilnehmen. Sie benötigen lediglich einen Computer, Webcam und Internetverbindung.

Embedded für Online LIVE: Wir schenken Ihnen 30 Tage kostenlosen Zugang zum preisgekrönten E-Learning (deutsch-sprachig) auf unserem MaxLearning Portal. Somit können Sie die Inhalte Ihres Online LIVE Trainings flexibel und unabhängig vertiefen, um Ihre Prüfung erfolgreich zu bestehen.

Hybride Schulung: Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass unsere Schulungen jetzt auch in einem hybriden Format stattfinden können! Was damit gemeint ist? In einer Präsenzschulung sind künftig auch Online-Teilnehmer zugeschaltet. Wir haben das „hybride“ Format so weit perfektioniert, um allen Teilnehmer*innen ein bestmögliches Trainingserlebnis zu bieten. Auf die Entwicklung der letzten Jahre rückblickend, wird das „Remote“ Arbeiten auch in Zukunft, ein fester Bestandteil der Arbeitswelt bleiben. Statt für "entweder, oder" haben wir uns für das "und" entschieden. Mit unserem hybriden Schulungskonzept übertragen wir dies auf (fast alle) unsere Trainings und schaffen eine starke und optimale Verbindung zwischen Online und Präsenz. Sie haben Rückfragen und möchten hierzu mehr wissen? Unser Management of Training freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme: +49 69 50065 126

Jetzt Ihren Garantietermin für Ihre ITIL 4 Foundation Schulung finden

• IT-Manager, IT-Berater, IT-Leiter, Geschäftsführer, Betriebsverantwortliche, Information Manager, Solution Architect, IT-Professionals und Business Manager

• Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-Frameworks interessiert sind und die Qualität in "IT Service Management"-Organisationen verbessern bzw. optimieren möchten
• IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits eingesetzt wird

Sie lernen die Vorteile des Einsatzes von ITIL kennen, wie z. B. verbesserter Kundenservice, Kosteneinsparung und erhöhte Effizienz.

Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere. IT-Service-Management-Jobs erfordern heutzutage oft eine ITIL-Zertifizierung. Das ITIL Foundation Training bereitet Sie optimal auf die Zertifizierungsprüfung vor und dient als Grundvoraussetzung für alle weiteren ITIL Schulungen wie beispielsweise den ITIL4 Managing Professional (CDS | DPI) Status.

Wie kann ich das Fachwissen in meinen Projekten anwenden?

• Sie sind in der Lage, Konzepte und Practices des ITIL Service Management in Ihrem Unternehmen anzuwenden.
• Sie können die ITIL-Practices in Ihrem Unternehmen anpassen und in die Governance-Struktur einbinden, um ein effektives Service Management zu ermöglichen.
• Sie verstehen, wie gängige Service Management-Tools Sie unterstützen können, um eine höhere Servicequalität und eine effizientere Leistungserbringung zu erzielen.

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL 4 Foundation Schulungen. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Vorbereitung auf die ITIL4 Foundation-Zertifizierung: Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen in unserem ITIL 4 Foundation Kurs Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Szenarien helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 2-tägigen ITIL 4 Foundation Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

Wenn Sie in Ihrem Zertifizierungsweg aufsteigen möchten, finden Sie hier weiterführende Zertifizierungen zum Managing Professional als Einzeltraining oder Kompakt oder spezialisierte Expertenkurse wie der Strategic Leader findne Sie hier.

Aktuelles zu ITIL 4: 

>>Weitere Informationen rund um ITIL® 4 erfahren Sie hier: ITIL 4 Methode & Definition<<

Es existieren keine zwingenden Voraussetzungen zur Teilnahme an der ITIL 4 Foundation Schulung. 

Änderung des „PeopleCert Continuing Professional Development programme“: Um Ihr Fachwissen und die Gültigkeit der Zertifizierung auf dem neuesten Stand zu halten, ist es von Vorteil, die Global Best Practices-Zertifizierung alle drei Jahre zu erneuern. Nutzen Sie diese Aufstiegschancen und vertiefen Sie Ihr Wissen mit spezialisierten Expertenschulungen! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Zertifizierungsweg zu unterstützen.

Bei Teilnahme am Präsenztraining: Teilnehmer der Präsenzschulung legen die Prüfung nach Abschluss des Trainings gemeinsam im Schulungsraum ab. Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier/Stift).

Für Teilnehmer des Onlinetrainings: Für die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert genutzt. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung. Der Voucher für die Proctor-Prüfungen ist 12 Monate gültig. Das ITIL Foundation Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung. Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt: Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

ITIL 4 Foundation Prüfungsdetails:

• Dauer 60 min.
• 40 Multiple-Choice-Fragen
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten
  • Nur genau eine Antwort ist richtig
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 26 Fragen (65%) richtig beantworten

Prüfungsverischerung:

Mit der Maxpert Prüfungsversicherung schaffen wir einen sicheren Rahmen für Ihren Prüfungsantritt (muss zusätzlich gebucht werden). Sollten Sie die Prüfung beim ersten Mal nicht bestehen, haben Sie die Möglichkeit, die Prüfung einmal zu wiederholen. (Eine Wiederholung ist beliebig oft möglich, jedoch kostenpflichtig)

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• Peoplecert

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs- und Prüfungsteilnehmer.