ITIL® 4 Foundation

Mit der ITIL® 4 Foundation Schulung erfahren Sie alle wichtigen Grundprinzipien und Schlüsselbegriffe, womit Sie für die weitere, umfassende ITIL 4 Ausbildung bestens vorbereitet werden. In unseren Schulungen werden Ihnen alle wichtigen Inhalte der ITIL 4 Foundation mit einem hohen Anteil an praktischen Ünbungen vermittelt. Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung erlangen Sie nach erfolgreichem Bestehen der ITIL 4 Foundation Prüfung. Diese wird von Ihnen als Online-Proctored Exam abgelegt. 

Die folgenden Themen werden SIe in der ITIL 4 Foundation Schulung behandelt: 

• IT Service Management in der Praxis
• Das ITIL Service Value System
• Grundbegriffe und Kernprinzipien von ITIL
• Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
• Optimale Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung

AKTUELLES ZU ITIL 4: 

>>Hier erfahren Sie mehr über aktuelle Änderungen zu den ITIL® 4 Prüfungen: PeopleCert-Update FAQ<<

>>Weitere Informationen rund um ITIL® 4 erfahren Sie hier: ITIL 4 Methode & Definition<<

An der ITIL 4 Foundation Schulung können grundsätzlich alle teilnehmen, die sich ein Grundverständnis für das ITIL-Rahmenwerk aneignen wollen und das Ziel haben, Verbesserungen der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen durchzuführen. Ob Sie IT-Manager, Geschäftsführer, Betriebsverantwortlicher, Solution Architect oder Business Manager sind, mit der ITIL 4 Foundation Schulung erfahren Sie eine neue Sicht auf das effiziente und erfolgreiche Führen von IT-Services. 

Es können maximal 16 Teilnehmer pro Schulung teilnehmen. 

In der ITIL 4 Foundation Schulung werden Sie darauf vorbereitet, sich in einem Umfeld, welches sich nach ITIL richtet, bestens zurecht zufinden. Sie werden außerdem mit allen wichtigen Fähigkeiten ausgestattet, um erfolgreich die ITIL Prozesse zu entwicklen und sich an diesen effektiv zu beteiligen. Das wesentliche Lernziel der ITIL 4 Foundation Schulung ist der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Foundation Prüfung, womit Sie dann die weltweit anerkannte ITIL 4 Foundation Zertifizierung erlangen.    

Nach der ITIL 4 Foundation Schulung können Sie: 

• Den Begriff Service definieren und erkennen
• Das Konzept des ITIL Service Value System verstehen
• Die Bestandteile und Interaktionen des Service Value Systems verstehen
• Kernbegriffe von ITIL definieren und verstehen
• ITIL Praktiken und Prozesse verstehen und anwenden

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL Foundation Schulungen. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Vorbereitung auf die ITIL4 Foundation-Zertifizierung

Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Szenarien helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

IT-Kenntnisse und Vertrautheit mit den Prozessen des IT-Servicebereichs sind für die ITIL4 Foundatation Schulung wünschenswert.

Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 2-tägigen ITIL 4 Foundation Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

Zertifizierung: PMP®, PgMP® und CAPM®

• Technical PDUs: 3
• Strategic PDUs: 5
• Gesamt PDUs: 8,0

Die Zertifizierungen PfMP^®, PMI-SP^®, PMI-RMP^®, PMI-ACP^® und PMI-PBA^® erhalten 5 PDUs in der Kategorie "Strategic".

ITIL 4 sieht auf Basis der Grundlagenausbildung (Foundation) weiterführende Zertifizierungen zum ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Strategic Leader vor.

Folgende Einzeltrainings stellen die Ausbildungsstufen zum ITIL 4 Managing Professional dar:

• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Die Ausbildung zum ITIL 4 Managing Professional bieten wir auch als 2x5-tägige Kompaktkurse an:

• ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (CDS, DPI)
• ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT)

Die Ausbildung zum Strategic Leader:

• ITIL® 4 Digital and IT Strategy (DIS)
• ITIL® 4 Strategic Leader (DIS & DPI)

Bitte planen Sie nach dem Ende des ersten Schulungstages noch ca. 60 - 90 Minuten zur Nachbereitung der Musterexamen ein.

Es existieren keine zwingenden Voraussetzungen zur Teilnahme an ITIL 4 Foundation Prüfung.

Für die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert genutzt. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung. Der Voucher für die Proctor-Prüfungen ist 12 Monate gültig.

Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt: Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

Prüfungsdetails:

• Dauer 60 min.
• 40 Multiple-Choice-Fragen
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 26 Fragen (65%) richtig beantworten.

Bei erfolgreichem Abschluss der ITIL Foundation Prüfung erhalten Sie das international anerkannte Zertifikat: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. Das ITIL Foundation Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.

• Deutsch (Standard)
• Englisch (optional)

Da auch die Trainings- und Unterlagensprache Deutsch ist, berücksichtigen wir bei Buchungen standardmäßig eine deutsche ITIL 4 Foundation Prüfung.Sollten Sie eine Englische wünschen, teilen Sie uns dies bitte über das Bemerkungsfeld im Bestellprozess mit.

• Peoplecert
• Prüfungsabnahme durch Maxpert GmbH

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen und ITIL Prüfungen abzunehmen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs- und Prüfungsteilnehmer.

Wir entwickeln unsere Trainings permanent weiter, daher garantieren wir, dass unsere ITIL Foundation Trainings stets nach dem aktuellen Syllabi der Axelos Limited (Eigentümer von ITIL) durchgeführt werden.