ITIL® 4
Die neue Version des weltweiten De-facto-Standards im IT Service Management: ITIL4
Mit ITIL 4 werden Value und Agilität stärker in den Fokus von ITIL gerückt. Damit erhält ITIL nochmehr Relevanz für heutige IT-Organisationen. Ein lebendiger Methodenmix in unseren ITIL 4-Trainings erhöht die Lernmotivation und führt Sie praxisorientiert zu Ihrer ITIL 4-Zertifizierung.
ITIL 4 Foundation |
Grundlagen
Die ITIL 4 Foundation Schulung vermittelt die Grundlagen des neuen ITIL 4 Frameworks und ist der erste Schritt auf dem Weg zum ITIL Master. Die ITIL 4 Foundation-Ausbildung können Sie bei uns in Deutsch oder Englisch als 2-tägiges Training mit Prüfung und Zertifikat absolvieren. Oder, wenn Sie bereits ein ITIL v3 (2011) Foundation Zertifikat besitzen, im Rahmen der eintägigen ITIL 4 Foundation Bridge Schulung.
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ITIL® 4 Foundation Im 2-tägigen ITIL 4 Foundation Training erhalten Sie anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick in die verwendete ITIL Terminologie und Konzepte. Zudem lernen Sie das Prinzip des Service Value System kennen und werden optimal auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereitet.
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ITIL® 4 Foundation Bridge Im 1-tägigen ITIL 4 Foundation Training erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die verwendete ITIL Terminologie und Konzepte. Zudem lernen Sie das Prinzip des Service Value System kennen und werden optimal auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vorbereitet. Die Voraussetzung zur Teilnahme ist ein ITIL V3 (2011) Foundation Zertifikat.
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ITIL® 4 Foundation - English Optimal transfer into practice: In the 2-day training you receive on the basis of discussions and exercises a comprehensive overview of the terminology, processes, functions and roles described in the ITIL framework.
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ITIL® 4 Overview Mit dem ITIL 4 Overview-Schulung erhalten Sie den optimalen Überblick: Erfahren Sie alles notwendige in diesem 1-tägigen Kurs über die ITIL 4 Terminologie und Konzepte, wie das Service Value System oder die Service Value Chain.
ITIL 4 |
Managing Professional
Steigen Sie zum ITIL 4 Managing Professional auf. Absolvieren Sie nach der ITIL 4 Foundation die vier ITIL 4 Module "Create, Deliver & Support" (CDS), "Drive Stakeholder Value" (DSV), "High Velocity IT" (HVIT) und "Direct, Plan & Improve" (DPI) oder absolvieren Sie als ITIL Expert die 5-tägige ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition-Schulung.
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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) Das Modul Create, Deliver & Support (CDS) deckt die Kernaufgaben des Servicemanagements ab und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL auf die Erstellung von Services. Dabei liegt der Fokus auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung IT-fähiger Produkte und Dienstleistungen und deckt gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge ab.
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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Das Modul Drive Stakeholder Value (DSV) deckt alle Arten der Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern ab. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung der Nachfrage in Wert durch IT-fähige Services.
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ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) Das Modul High Velocity IT (HVIT) untersucht die Funktionsweise digitaler Organisationen und digitaler Betriebsmodelle in sich schnell verändernden und flexiblen Umgebungen. Es unterstützt Unternehmen dabei, auf ähnliche Weise wie erfolgreiche digitale Unternehmen zu agieren.
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ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) Das Modul Direct, Plan & Improve (DPI) vermittelt Einzelpersonen die praktischen Fähigkeiten, die notwendig sind, um eine "lernende und verbessernde" IT-Organisation mit einer starken und effektiven strategischen Ausrichtung zu kreieren.
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ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition Sie lernen die relevanten Punkte aus 5 ITIL 4-Kursen kennen und können im Rahmen von Übungen und Aufgaben diese Ansätze in neuen Umgebungen anzuwenden. Dadurch gelangen Sie zu einer Einschätzung, welchen Nutzen die ITIL 4 Konzepte Ihrer IT-Organisation bieten können.
