ITIL® 4 Overview
Die ITIL 4 Overview Schulung vermittelt Ihnen die Grundlagen an einem Tag.
Das 1-tägige ITIL 4 Overview-Seminar gibt Ihnen einen kompakten Überblick über das Konzept, Service Value System und die Service Value Chain nach ITIL 4.
Was steckt hinter der ITIL Service Value Chain? Wie sehen die ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen bei ITIL 4 aus? Das sind nur einige Fragen, auf die das ITIL 4 Overview-Seminar in konzentrierter Weise Antworten geben möchte.
In der Schulung lernen Sie neben den Kernbegriffen auch das Konzept des ITIL Service Value Systems kennen und sind danach in der Lage, den Begriff Service zu definieren.
Als Teilnehmer dieses Trainings erhalten Sie bis zu 3,5 PDUs im Rahmen der Aufrechterhaltung Ihres PMI-Zertifikats.
Inhouse-Preis: auf Anfrage
ITIL 4 - was ist neu? Die Unterschiede zu ITIL v3
ITIL 4 - das Big Picture
In unserem 1-tägigen ITIL 4 Overview Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick, über die wichtigsten Konzepte und Inhalte des ITIL 4-Frameworks.
Inhalte
Das Beantworten der Fragen:
- Was bedeutet IT Service Management?
- Welche Aspekte deckt das ITIL Service Value System ab?
- Welche Begriffe brauche ich, um beim Thema Service Management mitzureden?
- Wann wird ein Mehrwert für den Kunden erbracht und was ist dazu notwendig?
Das Seminar "ITIL 4 Overview" befähigt Sie
- Zu bewerten, was aus dem Thema Service Management für ihre Organisation relevant ist
- Handlungsfelder und Handlungsoptionen in Bezug auf Weiterbildung und ITSM-Projekte zu identifizieren.
Teilnehmer
- IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Personalentwickler, Revisoren.
- Alle, die an einem Grundverständnis des Service Value Stream-Konzeptes interessiert sind und Hinweise suchen, wie sie es zur Verbesserung der Qualität innerhalb Ihrer IT -Organisationen einsetzen können.
Maximal 12 Teilnehmer.
Lernziel
In diesem 1-tägigen Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick über die neuen Ansätze von ITIL 4.
In diesem 1-tägigen Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick über das ITIL 4 mit dem Service Value System und der Service Value Chain nach ITIL 4.
Sie lernen die wichtigen Teile von ITIL 4 kennen, gehen vertiefend auf die die relevanten Konzepte und Praktiken ein, wie z.B. die vier Dimensionen des Service Management, das Service Value System, Change Control und beispielhafte Praktiken, wie das Incident Management.
Vorkenntnisse
Für dieses Seminar benötigen Sie keine speziellen Vorkenntnisse.
PMI®-Rezertifizierung | PDUs
Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 1-tägigen ITIL 4 Overview Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:
Zertifizierung: PMP® und PgMP®
- Technical PDUs: 2,5
- Strategic PDUs: 1,0
- Gesamt PDUs: 3,5
Die Zertifizierungen PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA® erhalten 1,0 PDUs in der Kategorie "Strategic".
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PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..
Agenda
| 1. Tag | 10:00 - 18:00 Uhr | Seminar ITIL 4 Overview |
Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen und ITIL Prüfungen abzunehmen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die APMG International (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Information der APMG.
Wir entwickeln unsere Trainings permanent weiter, daher garantieren wir, dass unsere ITIL 4 Overview Trainings stets nach dem aktuellen Syllabi der Axelos Limited (Eigentümer von ITIL) durchgeführt werden. Die ITIL 4 Schulung gibt Ihnen einen perfekten Überblick, über die Relevanz zum Thema Service Management für ihre Organisation.
Voraussetzung
Diese Schulung wird nur Inhouse angeboten.
Prüfung
Bei dieser Schulung findet keine Prüfung statt.
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Dieses Trainingsformat bieten wir ausschließlich als Inhouse-Seminar an.
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"Inhouse". Wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Vielen Dank
Ihr Education-Team.
- IT Service Management Modell für ITIL® 2011 Edition (Maxpert®) - Plakat
- ISBN: xxx
- Preis: € 9,30 zzgl. MwSt.
- Sprache: Deutsch
Inhouse-Schulungen
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Sie sparen Reisekosten, weil wir die Teilnehmer an Ihrem Standort schulen. Inhouse-Schulungen sind zudem in der Regel günstiger, weil wir den Schulungspreis als Trainertagessatz und nicht pro Teilnehmer kalkulieren. Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Angebot.
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