ITIL® 4 Strategic Leader (DPI & DIS)

In diesem 5-tägigen Kompakttraining lernen Sie umfassend die Inhalte der ITIL 4 Managing Professional Trainings ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy (DIS) sowie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) kennen: Sie erhalten anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick für Transformation, Ausrichtung und Betrieb einer Digitalen Organisation im Kontext von ITIL 4.

Ein wesentlicher Teil des Kurses ist die Übersicht der wichtigsten Inhalte aus den Büchern „Digital and IT Strategy“ und „Direct, Plan, Improve“, sowie den anzuwendenden Praktiken und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet.

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL 4 Leader-Schulung. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Case Studies helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten. Im Digital and IT Strategy-Kurs sind die Case Studies ein wichtiger Bestandteil des Kurses und Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung. Die verwendeten Szenarien bekommen Sie nach ihrer Buchung zugesendet.

Das Leader-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Digital and IT Strategy:

• Warum es wichtig ist, die richtigen Strategien zu entwickeln, um in einem zunehmend digitalisierten Markt zu bestehen
• Verstehen, wie strategische Ansätze helfen Kunden und Marktanteile zu gewinnen
• Risiken und Chancen bei der Entwicklung einer Digitalen und IT-Strategie zu verstehen
• Wie eine Digitale und IT-Strategie eingeführt werden kann
• Wie eine Organisation handlungsfähig bleibt, wenn sie eine digitale Transformation durchläuft.

Das Strategist-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Direct, Plan and Improve:

• Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
• Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen
• Verstehen der Aufgabe von Governance, Rick & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem
• Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung
• Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren
• Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung
• Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können

Die Schulung "ITIL 4 Strategic Leader" befähigt Sie die Inhalte aus dem Kurs zu verstehen und später in dem Kontext der eigenen Organisation anzuwenden. Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen ihnen zur Vorbereitung, Umsetzung und den Betrieb einer digital transformatierten Organisation und der Integration von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere und flexiblere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

• Geschäftsführer, Abteilungsleiter, IT-Leiter, IT-Manager und Business Manager, die auf strategischer Ebene sich um die Entwicklung und Optimierung von Digitalen Visionen, Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel treiben sollen.

Maximal 16 Teilnehmer.

• ITIL 4 Foundation
• Teilnehmer müssen nachweisen können, dass sie mindestens 3 Jahre Erfahrung als Führungskraft haben (für ITIL Leader)

Die beiden ITIL 4 Originalbücher „Digital and IT Strategy“ und „Direct, Plan and Improve“ sind bei uns im Schulungspreis enthalten. Wir senden Ihnen diese direkt nach Schulungsanmeldung postalisch zu.

Um allen Teilnehmern einen schnellen Einstieg in die Themen zu ermöglichen, bitten wir Sie, sich anhand der den Büchern beigefügten Leseempfehlung auf das Training vorzubereiten.

Für die Teilnahme an der 5-tägigen ITIL 4 Strategic Leader-Schulung erhalten PMI-Zertifizierte PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung.

Die genaue Anzahl der PDUs werden wir in Kürze hier bekannt geben.

Die Bewertung der Teilnehmer erfolgt im Kurs „Digital and IT Strategy“ in 2 Stufen und das Examen findet am 3. Schulungstag statt:

• Stufe 1 - Fallstudien: In Gruppen bearbeiten die Teilnehmer 4 Aufgaben (3 Aufgaben à 60 Minuten und eine à 90 Minuten) zu einer Fallstudie. Alternativ können auch 4 von den Teilnehmern selbst angefertigte Aufgaben à 60 Minuten durchgeführt werden. Die Ergebnisse werden bewertet. Bei 30 von 40 möglichen Punkten wird der Teilnehmer zum Examen zugelassen.
• Stufe 2 - Examen: In dem „closed-Book“ Examen müssen in 60 Minuten 30 Multiple Choice-Fragen beantwortet werden. Die Prüfung gilt mit 21 richtigen Antworten (70%) als bestanden.

Die ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) Prüfung findet am Ende des letzten Schulungstages statt:

• Dauer 90 min. + 25% Zeit (113 Minuten) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Englisch ist.
• 40 Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 4 Fragen, von denen nur eine Antwort richtig ist
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen (70%) richtig beantworten.

• English

• Peoplecert
• Prüfungsabnahme durch die Maxpert GmbH

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen und ITIL Prüfungen abzunehmen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs-und Prüfungsteilnehmer.

Wir entwickeln unsere Trainings permanent weiter, daher garantieren wir, dass unserer ITIL 4 Strategic Leader-Trainings stets nach den aktuellen Syllabi der Axelos Limited (Eigentümer von ITIL) durchgeführt werden.