Unser ITIL 4 Foundation Kurs vermittelt Ihnen alle wichtigen Grundlagen und Inhalte der ITIL 4 Foundation. Sie erfahren mit unseren ITIL V4 Foundation Schulungen eine umfassende und intensive Prüfungsvorbereitung. Damit sind Sie auf Ihre ITIL 4 Foundation Prüfung bestens vorbereitet. Die ITIL V4 Foundation Prüfung legen Sie individuell als Online-Proctor Exam ab. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die ITIL 4 Foundation Zertifizierung.

Die folgenden Themen werden SIe in der ITIL 4 Foundation Schulung behandelt: 

• IT Service Management in der Praxis
• Das ITIL Service Value System
• Grundbegriffe und Kernprinzipien von ITIL
• Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
• Optimale Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung

Aktuelles zu ITIL 4: 

>>Hier erfahren Sie mehr über aktuelle Änderungen zu den ITIL® 4 Prüfungen: PeopleCert-Update FAQ<<

>>Weitere Informationen rund um ITIL® 4 erfahren Sie hier: ITIL 4 Methode & Definition<<

• IT-Manager,IT-Berater ,IT-Leiter, Geschäftsführer, Betriebsverantwortliche, Information Manager, Solution Architect, IT-Professionals und Business Manager
• Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie es zur Verbesserung der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen einsetzen können
• IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits einsetzt wird

Maximal 16 Teilnehmer

In der ITIL 4 Foundation Schulung werden Sie darauf vorbereitet, sich in einem Umfeld, welches sich nach ITIL richtet, bestens zurecht zu finden. Der ITIL V4 Foundation Kurs stattet Sie außerdem mit allen wichtigen Fähigkeiten aus, um erfolgreich die ITIL 4 Prozesse zu entwickeln und sich an diesen effektiv zu beteiligen. Das wesentliche Lernziel der ITIL V4 Foundation Schulung ist der erfolgreiche Abschluss der ITIL V4 Foundation Prüfung, womit Sie dann die weltweit anerkannte ITIL 4 Foundation Zertifizierung erlangen.    

Die ITIL 4 Foundation Schulung befähigt Sie 

• Den Begriff Service definieren und erkennen
• Das Konzept des ITIL Service Value System verstehen
• Die Bestandteile und Interaktionen des Service Value Systems verstehen
• Kernbegriffe von ITIL definieren und verstehen
• ITIL Praktiken und Prozesse verstehen und anwenden

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL 4 Foundation Schulungen. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Vorbereitung auf die ITIL4 Foundation-Zertifizierung: Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen in unserem ITIL V4 Foundation Krus Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Szenarien helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 2-tägigen ITIL 4 Foundation Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

Die Ausbildung zum ITIL 4 Managing Professional als Einzeltrainings:

• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI)
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)

Die Ausbildung zum ITIL 4 Managing Professional als Kompaktkurse:

• ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (CDS, DPI)
• ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT)

Die Ausbildung zum ITIL 4 Strategic Leader:

• ITIL® 4 Digital and IT Strategy (DIS)
• ITIL® 4 Strategic Leader (DIS & DPI)

Es existieren keine zwingenden Voraussetzungen zur Teilnahme an der ITIL 4 Foundation Schulung. 

Für die ITIL 4 Foundation-Prüfung wird das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert genutzt. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung. Der Voucher für die Proctor-Prüfungen ist 12 Monate gültig.

Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt: Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

ITIL 4 Foundation Prüfungsdetails:

• Dauer 60 min.
• 40 Multiple-Choice-Fragen
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten
  • Nur genau eine Antwort ist richtig
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 26 Fragen (65%) richtig beantworten
• Das ITIL Foundation Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.

• Deutsch (Standard)
• Englisch (optional)

Da auch die Trainings- und Unterlagensprache Deutsch ist, berücksichtigen wir bei Buchungen standardmäßig eine deutsche ITIL 4 Foundation Prüfung.Sollten Sie eine Englische wünschen, teilen Sie uns dies bitte über das Bemerkungsfeld im Bestellprozess mit.

• Peoplecert

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs- und Prüfungsteilnehmer.