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    Steuerung mit IT-Kennzahlen Online Live
    work@home

    Die Grundlagen zur Messung, Steuerung und Optimierung von IT-Services

    Im Schulungspreis enthalten:

    • Schulungsunterlagen
    • 4 PDUs für alle PMI-Zertifizierten (Info unter "Inhalt")       

    Schulungspreis: nur € 1.090,- zzgl. MwSt.

    PDUs für PMI

     

    IT-Kennzahlen im Überblick

    IT-Kennzahlen in der Übersicht

    ITIL, COBIT und die Balanced Scorecard - Werkzeuge & Methoden, die Sie dabei unterstützen, Ihre IT kennzahlengestützt zu steuern.

    Inhalte

    Ohne IT-Kennzahlen keine IT-Steuerung:

    • Anforderungen an IT-Kennzahlen
    • Anwendungsgebiete von IT-Kennzahlen
    • Das Zusammenspiel von Zielen, Erfolgsfaktoren und Kennzahlen
    • Kennzahlen ermitteln und bewerten
    • Kennzahlen definieren und darstellen
    • Einsatz der Balanced Scorecard
    • Workshop zur Anwendung des Erlernten anhand einer Fallstudie
    Das Seminar "IT-Kennzahlen" befähigt Sie
    • Geeignete IT-Kennzahlen zu entwickeln
    • Qualität und Quantität der IT-Services zu planen, zu überwachen und zu steuern
    • Ihre IT-Organisation transparenter zu gestalten
    • IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient zu steuern
    • Messbare und realistische Ziele zu definieren und zu erreichen

    Teilnehmer

    • IT-Leiter
    • Gruppenleiter
    • Service- / Prozess-Verantwortliche
    • Service Manager
    • Teilnehmer der Lifecycle-Seminare

    Lernziel

    Die Verfügbarkeit Ihrer IT-Services spielt für Unternehmen heutzutage eine besonders wichtige Rolle. Es wird erwartet, dass die IT das Kerngeschäft des Unternehmens effizient unterstützt und damit zu Wettbewerbsvorteilen beiträgt.

    Die IT soll helfen, die Zielsetzung des gesamten Unternehmens zu verwirklichen, und dabei in der Lage sein, sich flexibel an Veränderungen anzupassen. Schlüssige IT-Kennzahlen sorgen für Transparenz und sind die Grundlage für Ihre Entscheidungen und Maßnahmen.

    Sie erfahren, wie Sie die IT-Leistungen messbar machen und Ihre IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen kennen und wie Sie diese Anforderungen in konkrete Definitionen umsetzen können.

    Wir vermitteln Ihnen, wie Sie optimal Best Practice Frameworks wie ITIL® und COBIT® einbinden und Ihre Ziele z.B. mit Hilfe einer Balanced Scorecard operationalisieren können.

    Durch den durchgängigen Workshopcharakter sowie die aktive Einbindung aller Teilnehmer in die Gestaltung erhält das Seminar einen ausgeprägten Praxisbezug

    Trainingsformat: Online LIVE | classroom-live learning

    Die Variante für Präsenztrainings-Fans: Sie lernen die kompletten Inhalte nach IT-Kennzahlen kennen. Von zu Hause aus. An Ihrem Rechner. Mit Live-Trainer und weiteren Teilnehmern. Mit Raum für direkte Nachfragen, Diskussionen und Gruppenübungen. Die Trainingsunterlagen senden wir Ihnen nach Hause. Die Prüfungen absolvieren Sie ebenfalls online.

    Für unsere Online LIVE Trainings setzen wir die Software-Lösung von Zoom Video Communication Inc. ein. Dafür benötigen Sie:

    • eine stabile Internetverbindung
    • ein Computer-Mikrofon und Kopfhörer/Lautsprecher oder die Möglichkeit sich mit einem Telefon (Handy/Festnetzt) zuzuschalten.
    • die Möglichkeit die Web-Application von Zoom am Computer zu installieren
    • eine Webcam (optional)

    Hier können Sie testen, ob Ihr PC die dafür notwendigen Voraussetzungen erfüllt: https://zoom.us/test

    Vorkenntnisse

    Die Teilnehmer sollten IT-Kenntnisse und Kenntnis der Prozesse im IT-Servicebereich mitbringen.

    PMI®-Rezertifizierung | PDUs

    Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
    Für die Teilnahme an der 2-tägigen IT-Kennzahlen Schulung Online Live erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

    Zertifizierung: PMP®, PgMP® und CAPM®, PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA®

    • Strategic PDUs: 4,0
    • Gesamt PDUs: 4,0

    PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..

    Agenda

    1. Tag 09.00 - 17.00 Uhr Schulung IT-Kennzahlen Online
    2. Tag 09.00 - 16.30 Uhr Schulung IT-Kennzahlen Online
      16.30 - 17.00 Uhr Fragen und Diskussion

     

    Zeige Schulungsfinder

    Schulungsdatum Schulungsort Schulungspreis Angebot/Buchung
    15.11. - 16.11.21   i

    working @ home

    working @ home4Sterne

    € 1.090,00

    Inhouse-Schulungen

    Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem.
    Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.

    Sie sparen Reisekosten, weil wir die Teilnehmer an Ihrem Standort schulen. Inhouse-Schulungen sind zudem in der Regel günstiger, weil wir den Schulungspreis als Trainertagessatz und nicht pro Teilnehmer kalkulieren. Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Angebot.

    Ihr Ansprechpartner
    Education Team
    Offene, Inhouse- & Online-Trainings
    Tel: +49 (0)69 500 65 0
    education@maxpert.de
    Wir garantieren, dass Ihre Daten ausschließlich intern verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben werden.
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