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    Steuerung mit IT-Kennzahlen

    Die Grundlagen zur Messung, Steuerung und Optimierung von IT-Services

    Im Schulungspreis enthalten:

    • PDUs für PMI | IT-Kennzahlen TrainingTop-Locations mit Mittagsmenü & Pausenverpflegung
    • Schulungsunterlagen
    • 4 PDUs für alle PMI-Zertifizierten (Info unter "Inhalt")       

    Schulungspreis:   € 1.290,- zzgl. Mwst.

    Optionale Leistungen:

    • Übernachtung im Schulungshotel

    IT-Kennzahlen im Überblick

    IT-Kennzahlen in der Übersicht

    ITIL, COBIT und die Balanced Scorecard - Werkzeuge & Methoden, die Sie dabei unterstützen, Ihre IT kennzahlengestützt zu steuern.

    Lernziel

    Die Verfügbarkeit Ihrer IT-Services spielt für Unternehmen heutzutage eine besonders wichtige Rolle. Es wird erwartet, dass die IT das Kerngeschäft des Unternehmens effizient unterstützt und damit zu Wettbewerbsvorteilen beiträgt.

    Die IT soll helfen, die Zielsetzung des gesamten Unternehmens zu verwirklichen, und dabei in der Lage sein, sich flexibel an Veränderungen anzupassen. Schlüssige IT-Kennzahlen sorgen für Transparenz und sind die Grundlage für Ihre Entscheidungen und Maßnahmen.

    Sie erfahren, wie Sie die IT-Leistungen messbar machen und Ihre IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen kennen und wie Sie diese Anforderungen in konkrete Definitionen umsetzen können.

    Wir vermitteln Ihnen, wie Sie optimal Best Practice Frameworks wie ITIL® und COBIT® einbinden und Ihre Ziele z.B. mit Hilfe einer Balanced Scorecard operationalisieren können.

    Durch den durchgängigen Workshopcharakter sowie die aktive Einbindung aller Teilnehmer in die Gestaltung erhält das Seminar einen ausgeprägten Praxisbezug.

    Inhalte

    Ohne IT-Kennzahlen keine IT-Steuerung:

    • Anforderungen an IT-Kennzahlen
    • Anwendungsgebiete von IT-Kennzahlen
    • Das Zusammenspiel von Zielen, Erfolgsfaktoren und Kennzahlen
    • Kennzahlen ermitteln und bewerten
    • Kennzahlen definieren und darstellen
    • Einsatz der Balanced Scorecard
    • Workshop zur Anwendung des Erlernten anhand einer Fallstudie
    Das Seminar "IT-Kennzahlen" befähigt Sie
    • Geeignete IT-Kennzahlen zu entwickeln
    • Qualität und Quantität der IT-Services zu planen, zu überwachen und zu steuern
    • Ihre IT-Organisation transparenter zu gestalten
    • IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient zu steuern
    • Messbare und realistische Ziele zu definieren und zu erreichen

    Teilnehmer

    • IT-Leiter
    • Gruppenleiter
    • Service- / Prozess-Verantwortliche
    • Service Manager
    • Teilnehmer der Lifecycle-Seminare

    Teilnehmerzahl: maximal 16

    Vorkenntnisse

    Die Teilnehmer sollten IT-Kenntnisse und Kenntnis der Prozesse im IT-Servicebereich mitbringen.

    PMI®-Rezertifizierung | PDU´s

    Für die Teilnahme an der 2-tägigen IT-Kennzahlen Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

    Zertifizierung: PMP®, PgMP®, PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA®

    • Strategic PDUs: 4,0
    • Gesamt PDUs: 4,0
    Registered Education Provider des PMI | Maxpert GmbH

    PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..

    Agenda

    1. Tag 10.00 - 18.00 Uhr Schulung IT-Kennzahlen
    2. Tag 09.00 - 16.30 Uhr Schulung IT-Kennzahlen
      16.30 - 17.00 Uhr Fragen und Diskussion

     

    Inhouse-Schulungen

    Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem.
    Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.

    Sie sparen Reisekosten, weil wir die Teilnehmer an Ihrem Standort schulen. Inhouse-Schulungen sind zudem in der Regel günstiger, weil wir den Schulungspreis als Trainertagessatz und nicht pro Teilnehmer kalkulieren. Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Angebot.

    Ihr Ansprechpartner
    Education Team
    Offene & Inhouse-Trainings
    Tel: +49 (0)69 500 65 126
    education@maxpert.de
    Wir garantieren, dass Ihre Daten ausschließlich intern verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben werden.
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