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    Steuerung mit IT-Kennzahlen

    Die Grundlagen zur Messung, Steuerung und Optimierung von IT-Services als Online LIVE und Präsenz Training

    Im Schulungspreis enthalten:

    • Termingarantie = 100% Durchführungsgarantie auf Zeit und Ort für gekennzeichnete Termine!
    • Präsenz: Top-Location mit Mittagsmenü & Pausenverpflegung
    • Online LIVE: Trainingsunterlagen + Zusendung an Wunschadresse
    • Bis zu 4 PDUs für PMI-Zertifizierte


    Schulungspreis ab: € 1.090,- zzgl. Mwst.

    Optionale Leistungen:


     

     

    Haben Sie noch Fragen?

    IT-Kennzahlen im Überblick

    IT-Kennzahlen in der Übersicht

    ITIL, COBIT und die Balanced Scorecard - Werkzeuge & Methoden, die Sie dabei unterstützen, Ihre IT kennzahlengestützt zu steuern.

    Unsere ISO 29990 Zertifizierung

    Inhalt

    Ohne IT-Kennzahlen keine IT-Steuerung:

    • Anforderungen an IT-Kennzahlen
    • Anwendungsgebiete von IT-Kennzahlen
    • Das Zusammenspiel von Zielen, Erfolgsfaktoren und Kennzahlen
    • Kennzahlen ermitteln und bewerten
    • Kennzahlen definieren und darstellen
    • Einsatz der Balanced Scorecard
    • Workshop zur Anwendung des Erlernten anhand einer Fallstudie
    Das Seminar "IT-Kennzahlen" befähigt Sie
    • Geeignete IT-Kennzahlen zu entwickeln
    • Qualität und Quantität der IT-Services zu planen, zu überwachen und zu steuern
    • Ihre IT-Organisation transparenter zu gestalten
    • IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient zu steuern
    • Messbare und realistische Ziele zu definieren und zu erreichen

    Zusätzliche Information für Online LIVE

    Die Variante für Onlinetrainings-Fans: Von zu Hause aus. An Ihrem Rechner. Mit Live-Trainer und weiteren Teilnehmern. Mit Raum für direkte Nachfragen, Diskussionen und Gruppenübungen. Die Trainingsunterlagen senden wir Ihnen nach Hause. Die Prüfung absolvieren Sie ebenfalls online.

    Für unsere Online-Live-Trainings setzen wir die Software-Lösung von Zoom Video Communication Inc. ein. Dafür benötigen Sie:

    • eine stabile Internetverbindung
    • ein Computer-Mikrofon und Kopfhörer/Lautsprecher oder die Möglichkeit sich mit einem Telefon (Handy/Festnetzt) zuzuschalten.
    • die Möglichkeit die Web-Application von Zoom am Computer zu installieren
    • eine Webcam (optional)

    Hier können Sie testen, ob Ihr PC die dafür notwendigen Voraussetzungen erfüllt: https://zoom.us/test

    Teilnehmer

    • IT-Leiter
    • Gruppenleiter
    • Service- / Prozess-Verantwortliche
    • Service Manager
    • Teilnehmer der Lifecycle-Seminare

    Teilnehmerzahl: maximal 16

    Lernziel

    Die Verfügbarkeit Ihrer IT-Services spielt für Unternehmen heutzutage eine besonders wichtige Rolle. Es wird erwartet, dass die IT das Kerngeschäft des Unternehmens effizient unterstützt und damit zu Wettbewerbsvorteilen beiträgt.

    Die IT soll helfen, die Zielsetzung des gesamten Unternehmens zu verwirklichen, und dabei in der Lage sein, sich flexibel an Veränderungen anzupassen. Schlüssige IT-Kennzahlen sorgen für Transparenz und sind die Grundlage für Ihre Entscheidungen und Maßnahmen.

    Sie erfahren, wie Sie die IT-Leistungen messbar machen und Ihre IT-Prozesse mit IT-Kennzahlen effizient steuern. Sie lernen die Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen kennen und wie Sie diese Anforderungen in konkrete Definitionen umsetzen können.

    Wir vermitteln Ihnen, wie Sie optimal Best Practice Frameworks wie ITIL® und COBIT® einbinden und Ihre Ziele z.B. mit Hilfe einer Balanced Scorecard operationalisieren können.

    Durch den durchgängigen Workshopcharakter sowie die aktive Einbindung aller Teilnehmer in die Gestaltung erhält das Seminar einen ausgeprägten Praxisbezug.

    Vorkenntnisse

    Die Teilnehmer sollten IT-Kenntnisse und Kenntnis der Prozesse im IT-Servicebereich mitbringen.

    PMI®-Rezertifizierung | PDUs

    Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
    Für die Teilnahme an der 2-tägigen IT-Kennzahlen Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

    Zertifizierung: PMP®, PgMP® und CAPM®, PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA®

    • Strategic PDUs: 4,0
    • Gesamt PDUs: 4,0

    PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..

    Agenda

      Präsenz  Online LIVE  
    1. Tag 10:00 - 18:00 Uhr 09:00 - 17:00 Uhr Schulung IT-Kennzahlen
    2. Tag 09:00 - 16:30 Uhr 09:00 - 16:30 Uhr  Schulung IT-Kennzahlen
      16:30 - 17:00 Uhr 16:30 - 17:00 Uhr  Fragen und Diskussion

     

    Zeige Schulungsfinder

    Schulungsdatum Schulungsort Schulungspreis Angebot/Buchung
    17.10. - 18.10.22   Online LIVE i

    working @ home

    working @ home

    € 1.090,00
    10.11. - 11.11.22   Frankfurt am Main i

    Maxpert Schulungscenter

    Maxpert Schulungscenter
    Lurgiallee 14
    60439 Frankfurt am Main
    Tel: +49 (0) 69/500 65-126
    € 1.290,00

    Inhouse-Schulungen

    Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem.
    Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.

    Sie sparen Reisekosten, weil wir die Teilnehmer an Ihrem Standort schulen. Inhouse-Schulungen sind zudem in der Regel günstiger, weil wir den Schulungspreis als Trainertagessatz und nicht pro Teilnehmer kalkulieren. Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Angebot.

    Ihr Ansprechpartner
    Sales Team

    Tel: +49 (0)69 500 65 111
    sales@maxpert.de
    Wir garantieren, dass Ihre Daten ausschließlich intern verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben werden.
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