ITIL® 4 Foundation Online EPIC Pro
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Folgende Inhalte werden innerhalb des Online-Kurses bearbeitet:

• IT Service Management in der Praxis
• Das ITIL Service Value System
• Grundbegriffe, Kernprinzipien und Modelle von ITIL
• Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
• Ausgewählte Praktiken/Prozesse nach ITIL
• ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
• Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung zum Erwerb des international anerkannten ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Das Seminar "ITIL Foundation" befähigt Sie

• den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management Ihrem Unternehmen bietet
• das Konzept des ITIL Service Value System zu verstehen sowie dessen Bestandteile und Interaktionen zu erkennen
• die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL 4 zu verstehen und sie einzuordnen
• Praktiken, Komponenten, Leitlinien inkl. deren Verknüpfung zu verstehen

• IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architect, IT-Professionals und Business Manager
• Alle, die an einem Grundverständnis des ITIL-Rahmenwerks interessiert sind und Hinweise suchen, wie es zur Verbesserung der Qualität in "IT Service Management"-Organisationen einsetzen können
• IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits einsetzt wird

Das “Axle Car Hire” – Szenario:

Wenn Axle so darüber nachdenkt, war diese Entwicklung eigentlich vorprogrammiert. Er hatte irgendwie den Fokus verloren. Lief ja alles. Na ja, jetzt nicht mehr…

Also, was tun? Den Kopf nicht in den Sand stecken, klar. Er hat sich einen Partner gesucht, mit dem er sich den Problemen von Axle Car Hire stellen will. Henri Durand – sein neuer CIO. Gemeinsam wollen sie den Laden zukunftsfähig machen. Und wie? Mit ITIL®4 und deiner Hilfe!

Schlüpfen Sie in die Rolle von Jake, dem Operations Manager von Axle Car Hire, und begleiten Sie Henri auf seiner spannenden Reise. Henri wird Sie dabei an die Hand nehmen, Sie in die Welt von ITIL einführen und mit Ihnen gemeinsam erforschen, wie die ITIL-Ansätze genutzt werden können, um Axle Car Hire zu retten. Und fast nebenbei bekommen Sie alles mit, was Sie brauchen um die ITIL4 Foundation-Prüfung zu bestehen.

Sie werden für drei Monate Mitglied der MaxLearning-Akademie. Das bedeutet:

• völlig flexibles und selbst organisiertes Lernen unter Einsatz wissenschaftlich fundierter Lernkonzepte, die Ihre Wissenskonstruktion effizient unterstützen,
• lernen entsprechend Ihrer individuellen Lernpräferenzen, durch die Einbindung verschiedenster Lernformate und Medientypen,
• lernen im Austausch mit Ihrer Lerngruppe und den Maxpert-Trainern, über Chats oder themenspezifisch in den Kursforen
• spielerisches Lernen, durch die Nutzung eines spannenden Szenarios und verschiedenster Gamification-Techniken

Unser szenariobasiertes "ITIL4 Foundation Online Basic"-Training vermittelt umfassend den Aufbau und die Zusammenhänge des ITIL-Frameworks. Sie lernen die Grundlagen des Service Managements nach ITIL kennen, die Komponenten des Service Value System, die vier Dimensionen des Service Management sowie das Konzept der Service-Wertschöpfungskette und die ITIL-Management Practices.

Das ITIL4-Online-Training enthält szenariobasierte Videokapitel mit mehrstündiger Spielzeit. Die Lernzielkontrolle erfolgt über einen Prüfungssimulator, der auf Musterprüfungsfragen der ITIL4-Foundation-Prüfung beruht. Zusätzlich stehen Ihnen weitere unterstützende Lernmaterialien zur Verfügung wie Audiofiles und Whitepaper.

Zusätzlich zum "ITIL4 Foundation Online Basic"-Training beinhaltet diese Variante eine zweistündige Q&A-Session zur Prüfungsvorbereitung.

Diese Session wird via Virtual Classroom durch einen akkreditierten ITIL-Trainer der Maxpert durchgeführt und bieten Ihnen die Möglichkeit, eigenen Fragen zu stellen sowie von den Fragen, die sich bei anderen Teilnehmern in der Vorbereitung auf die Prüfung ergeben, zu profitieren.

Nach drei Monaten endet Ihre Mitgliedschaft automatisch.

"Putting Online Trainings into learn-psycological education"

Die Digitalisierung ist in vollem Gange, die Angebote für Online-Trainings vielfältig. Doch was macht den Unterschied zwischen diesen Angeboten?

Die Lernpsychologie-Forschung beschäftigt sich intensiv mit der Fragestellung: Wie sollte ein zeitgemäßes E-Learning-System aufgebaut sein, um den Lernenden die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten?

Die bisherigen Erkenntnisse sind:

• Social Learning: Die Teilnehmer an Online-Lehrveranstaltungen sollten sich untereinander vernetzen und in den Austausch treten können (Department of Education)
• Gamification: Die Übertragung spieltypischer Elemente und Vorgänge in spielfremde Zusammenhänge führt zu schnelleren Lernerfolgen und Motivationssteigerung (Herger, 2014).
• Lernpräferenzgerechte Inhaltsgestaltung: Vielfalt und Interindividualität bei den präferierten Lehrmedien zu berücksichtigen kann erheblich zur Motivationssteigerung beitragen (Mandl & Hense, 2014).

Die MaxLearning-Akademie ist nach diesen wissenschaftlichen Erkenntnissen konzipiert und bietet die modernsten Lernformate. Sie vereint lerntheoretische Anforderungen mit modernsten Medien zu einer digitalen Lernwelt, die weit über die reine Vermittlung von Kursinhalten hinausgeht.

Das macht den Unterschied.

• IT-Kenntnisse und Vertrautheit mit den Prozessen des IT-Servicebereichs sind wünschenswert

Für die Teilnahme an der "ITIL 4 Foundation Pro Online-Schulung" erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

Zertifizierung: PMP® und PgMP®

• Technical PDUs: 3,0
• Strategic PDUs: 5,0
• Gesamt PDUs: 8,0

Die Zertifizierungen PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA® erhalten 5,0 PDUs in der Kategorie "Strategic".

Für die ITIL-Foundation-Online-Prüfung nutzen wir das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung.

Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt:

Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

Für die ITIL-Foundation-Online-Prüfung nutzen wir das offizielle Proctor-Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung.

Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt:

Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

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