Ihre Vorteile - was uns unterscheidet:
4,9Das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience vermittelt ein umfassendes Verständnis für die Entwicklung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Services im ITIL Framework. Beide Module sind Bestandteil des ITIL Version 5 Managing Professional Qualifizierungspfads und vermitteln zentrale Kompetenzen für die professionelle Steuerung von Serviceorganisationen.
Sie lernen, wie Services strukturiert geplant, bereitgestellt und betrieben werden und wie gleichzeitig die Perspektive der Konsumenten berücksichtigt wird, um Servicequalität und Wertschöpfung gezielt zu verbessern. Dabei wird vermittelt, wie Organisationen Service Management und Service Experience miteinander verbinden, um Services nachhaltig weiterzuentwickeln.
Das Kompakttraining ermöglicht eine effiziente Vorbereitung auf beide Module und unterstützt Sie dabei, die Voraussetzungen für weiterführende ITIL Version 5 Zertifizierungen zu erfüllen.
Nach dem Training können die Teilnehmenden:
Das ITIL Version 5 Kompakttraining behandelt zentrale Konzepte zur Entwicklung, Steuerung und Verbesserung von Services, darunter:
Das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Services ganzheitlich entwickeln, steuern und optimieren möchten und den ITIL Version 5 Managing Professional Qualifizierungspfad absolvieren. Dazu gehören unter anderem:
Grundlegende Kenntnisse im IT Service Management werden empfohlen. Idealerweise verfügen Teilnehmende über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
Die Trainings finden auf Deutsch statt, jedoch sind die Unterlagen und die Prüfungen vorerst nur auf Englisch verfügbar. Schon bald können wir Ihnen die deutschen Unterlagen bereitstellen.
Tag 1: 10:00-18:00 Uhr Schulung ITIL Version 5 Service
Tag 2: 9:00-17:00 Uhr Schulung ITIL Version 5 Service
Tag 3: 9:00-12:00 Vorbereitung, Prüfung und Auswertung ITIL Version 5 Service
12:00-17:00 Schulung ITIL Version 5 Experience,
Tag 4: 9:00-17:00 Uhr Schulung ITIL Version 5 Experience
Tag 5: 9:00-17:00 Uhr Schulung, Vorbereitung, Prüfung und Auswertung ITIL Version 5 Experience
Auf dem Programm stehen folgende Themen:
ITIL Version 5 Service und Experience Examen-Details:
Was ist das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience?
Das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience kombiniert zwei offizielle Module des Managing Professional Qualifizierungspfads in einem strukturierten Trainingsformat. Teilnehmende lernen sowohl die operative und taktische Steuerung von Services als auch die systematische Erfassung und Verbesserung der Servicewahrnehmung aus Sicht der Konsumenten. Dadurch entsteht ein ganzheitliches Verständnis für Wertschöpfung im Service Management.
Ist ITIL Version 5 Service + Experience Teil des Managing Professional Qualifizierungspfads?
Ja. Sowohl ITIL Version 5 Service als auch ITIL Version 5 Experience sind feste Bestandteile des Managing Professional Qualifizierungspfads. Für die Managing Professional Bezeichnung müssen mehrere Module erfolgreich absolviert werden – Service und Experience sind zwei davon.
Warum ist die Kombination aus ITIL Version 5 Service und Experience besonders sinnvoll?
Services werden heute nicht nur an Stabilität und Effizienz gemessen, sondern auch an ihrer wahrgenommenen Qualität. Die Kombination aus Service-Steuerung und Experience-Perspektive ermöglicht es, operative Exzellenz mit konsumentenorientierter Optimierung zu verbinden. ITIL Version 5 schafft damit einen integrierten Ansatz, um Services technisch stabil und gleichzeitig nutzerzentriert weiterzuentwickeln.
Welchen Vorteil bietet das ITIL Version 5 Kompakttraining gegenüber Einzelbuchungen?
Das Kompakttraining ermöglicht eine inhaltlich abgestimmte Vermittlung beider Module in einem zusammenhängenden Kontext. Synergien werden genutzt, Wiederholungen reduziert und Zusammenhänge klar herausgearbeitet. Gleichzeitig verringert sich der organisatorische Aufwand gegenüber zwei separaten Trainings.
Für wen ist das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience geeignet?
Das Training richtet sich an Service Manager, Service Owner, IT Manager, Product Owner mit Serviceverantwortung sowie IT Service Management Consultants, die Services ganzheitlich steuern und weiterentwickeln möchten.
Welche Inhalte werden im ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience behandelt?
Behandelt werden unter anderem Value Streams, Serviceplanung und -steuerung, Stakeholder-Management, Konsumentenrollen, Feedback-Mechanismen sowie Methoden zur Messung und Verbesserung der Service Experience im Rahmen von ITIL Version 5.
Wie lange dauert das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience?
Das ITIL Version 5 Kompakttraining Service + Experience dauert 5 Tage. In diesem Zeitraum werden beide offiziellen Module vollständig behandelt und die Teilnehmenden gezielt auf die jeweiligen Prüfungen vorbereitet.
Welche Zertifizierungen erhalte ich nach dem ITIL Version 5 Kompakttraining?
Nach bestandenen Prüfungen erhalten Sie die offiziellen Zertifizierungen für ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Experience.
Unterstützt mich das ITIL Version 5 Kompakttraining auf dem Weg zum Managing Professional?
Ja. Mit dem erfolgreichen Abschluss beider Module erfüllen Sie zwei wesentliche Voraussetzungen auf dem Weg zur Managing Professional Bezeichnung. ITIL Version 5 strukturiert diesen Qualifizierungspfad klar, und das Kompakttraining unterstützt Sie gezielt bei der effizienten Umsetzung.
Wie unterscheidet sich das ITIL Version 5 Kompakttraining von den Einzelmodulen?
Inhaltlich entsprechen die Module den offiziellen ITIL Version 5 Vorgaben. Der Unterschied liegt im Trainingsdesign: Service und Experience werden aufeinander abgestimmt vermittelt, sodass operative Steuerung und Konsumentenperspektive als zusammenhängendes Gesamtsystem verstanden werden.
Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem. Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.
Für eine Inhouse Anfrage schicken Sie uns eine E-Mail an inhouse@maxpert.de oder rufen Sie einfach gleich bei uns an. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein passendes und individuelles Inhouse Angebot zu Ihrer Schulung.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!