ITIL® 2011 Managing Across the Lifecycle (MALC) Online LIVE
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Zweck der Schulung "Managing across the Lifecycle" und der damit verbundenen MALC-Prüfung sind die Vermittlung und Bestätigung des Wissens bezüglich der Inhalte von ITIL.

Die Schwerpunkte sind neben Business-, Management- und Steuerungszielen, auch Prozesse, Funktionen und Aktivitäten sowie die Schnittstellen und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen, die in den fünf Kernpublikationen der ITIL enthalten sind.

• Einführung in das Business des ITSM und in Fragestellungen des IT Managements
• Verantwortliche Durchführung der Planung und Umsetzung des IT Service Managements
• Umgang mit strategischen Änderungen
• Risiko Management
• Bewertung der Services
• Verstehen organisatorischer Herausforderungen
• Einbeziehen ergänzender Industriestandards

Das Seminar "ITIL Managing Across the Lifecycle" befähigt Sie

Sie greifen auf Ihre Kenntnisse aus den Lifecycle Trainings zurück und konzentrieren sich im ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Training auf die Zusammenhänge zwischen den einzelnen Lifecycle Phasen. Nach Abschluss des Trainings verstehen Sie das Gesamtkonzept von ITIL, seine Prozesse, Funktionsweisen und Werkzeuge.

Nach erfolgreicher Prüfung erlangen Sie den Status des "ITIL Expert in IT Service Management" und beenden somit Ihre ITIL Expert Ausbildung.

• CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte
• IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten, IT Security Manager
• Alle, die sich mit dieser abschließenden Prüfung als ITIL Expert zertifizieren möchten

maximal 16 Teilnehmer

Die ITIL-Abschlusszertifizierung Managing Across the Lifecycle (3 Tage) ist eine separate Qualifikation und bildet den Abschluss der ITIL Expert Ausbildung.

Das MALC Training ist ein über alle ITIL Lifecycle Phasen übergreifendes Modul bei dem Sie in der abschließenden Prüfung unter Beweis stellen müssen, dass Sie alle fünf Lifecycle Phasen absolviert und deren Zusammenhänge erkannt haben.

Am Ende des dritten Schulungstages findet die Abschlussprüfung ITIL Managing Across the Lifecycle statt. Nach erfolgreicher Teilnahme erlangen Sie mit dem Erwerb des MALC-Zertifikats den Status „ITIL Expert in IT Service Management“.

Trainingsformat: Online LIVE | classroom-live learning

Die Online-Variante für Präsenztrainings-Fans: Sie lernen die kompletten Inhalte des Kurses kennen. Von zu Hause aus. An Ihrem Rechner. Mit Live-Trainer und weiteren Teilnehmern. Mit Raum für direkte Nachfragen, Diskussionen und Gruppenübungen. Die Trainingsunterlagen senden wir Ihnen nach Hause. Die Prüfung absolvieren Sie ebenfalls online.

Für unsere Online LIVE Trainings setzen wir die Software-Lösung von Zoom Video Communication Inc. ein. Dafür benötigen Sie

• eine stabile Internetverbindung
• ein Computer-Mikrofon und Kopfhörer/Lautsprecher oder die Möglichkeit sich mit einem Telefon (Handy/Festnetzt) zuzuschalten.
• die Möglichkeit die Web-Application von Zoom am Computer zu installieren
• eine Webcam (optional)

Hier können Sie testen, ob Ihr PC die dafür notwendigen Voraussetzungen erfüllt: https://zoom.us/test

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer Schulungen. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen Szenarien und Fallstudien um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Szenarien helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Sie haben alle ITIL Phasen (in den jeweiligen ITIL Lifecycle und/oder ITIL Capability Trainings) absolviert und bereits 17 Credit Points durch die entsprechenden ITIL Prüfungen gesammelt.

Für die Teilnahme an der 3-tägigen ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

Zertifizierung: PMP^® und PgMP^®

• Technical PDUs: 7,0
• Strategic PDUs: 4,0
• Gesamt PDUs: 11,0

Die Zertifizierungen PfMP^®, PMI-SP^®, PMI-RMP^®, PMI-ACP^® und PMI-PBA^® erhalten 4,0 PDUs in der Kategorie "Strategic".

• Steuerung mit IT-Kennzahlen – IT-Services messen, steuern und optimieren

Um zur ITIL-Malc-Prüfung zugelassen zu werden, müssen insgesamt mindestens 17 Punkte durch ITIL 2011-Prüfungen und/oder ITIL V3-Prüfungen gesammelt worden sein. Maxpert empfiehlt den Besuch dieses Seminars im Anschluss an die Seminare des Capability- bzw. des Lifecycle-Streams.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Education-Team per E-Mail education@maxpert.de oder telefonisch unter 069/500 65 126 jederzeit gerne zur Verfügung.

Vorbereitung

Lesen Sie bitte folgende Kapitel in der vorab an Sie versandten ITIL Orginal-Literatur: Leseempfehlung ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)

Bitte beachten Sie:

Da im MALC-Training alle Lifecycle-Streams abschließend behandelt werden, bitten wir Sie, alle fünf Lifecycle-Bücher zum Training mitzubringen.

Haben Sie alle Module Ihrer ITIL Expert-Ausbildung bei uns absolviert, liegen ihnen dazu alle Bücher vor (im Schulungspreis enthalten).

Die ITIL Intermediate Prüfung ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) findet am Ende des letzten Schulungstags statt:

• Multiple-Choice-Test á 120 min.
• Szenario mit 10 Fragen
• Max. Punktzahl 50
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 35 Punkte (70%) erreichen.
• 5 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert

Nach erfolgreichem Abschluss erhält der Teilnehmer das Zertifikat "ITIL Expert" durch die Peoplecert.

Das ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikate innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.

• Deutsch
• Englisch

Bei Ihrer Buchung berücksichtigen wird standardmäßig eine deutsche ITIL MALC Prüfung. Wünschen Sie die englische Variante, geben Sie dies bitte im Bemerkungsfeld des Buchungsprozesses an.

• Peoplecert
• Prüfungsabnahme durch Maxpert GmbH

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen und ITIL Prüfungen abzunehmen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs- und Prüfungsteilnehmer.

Wir entwickeln unsere Trainings permanent weiter, daher garantieren wir, dass sämtliche unserer ITIL MALC Trainings stets nach den aktuellen Syllabi der Axelos Limited (Eigentümer von ITIL) durchgeführt werden.