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    ITIL® Service Design (SD) Online Pro
    Maxpert Online Campus

    ITIL Service Design (SD) Online Basic Video Training

    Im Schulungspreis enthalten:

    • 6 Monate Zugang zur MaxLearning AcademyPDUs für PMI | ITIL Foundation Training
    • über acht Stunden Videomaterial
    • 2-stündige Q&A-Session zur Prüfungsvorbereitung (Virtual Classroom)
    • ITIL-Original Literatur "ITIL® 2011 Edition Service Design (BMP)" als E-Book
    • Prüfungssimulator zur Lernfortschrittskontrolle
    • Hörbuch und Whitepaper zum Download
    • Zugang zu den Maxpert Academy Social Community Channels
    • Nutzung der Gamification-Techniken
    • Bis zu 9,0 PDUs für PMI-Zertifizierte (Info unter "Inhalt")

     

    Unser ITIL Winter Academy Preis: nur € 149,- zzgl. Mwst.
    Schulungspreis: nur € 790,- zzgl. Mwst.
    Prüfungsgebühr: € 350,- zzgl. Mwst.

    ITIL auf einen Blick
    ITIL Prozessmodell

    Maxpert: ITIL® Service Design (SD) Online Training

    Lernziel

    Sie werden für sechs Monate Mitglied der Maxpert Akademie.

    Das bedeutet:

    • völlig flexibles und selbst organisiertes Lernen unter Einsatz wissenschaftlich fundierter Lernkonzepte, die Ihre Wissenskonstruktion effizient unterstützen,
    • lernen entsprechend Ihrer individuellen Lernpräferenzen, durch die Einbindung verschiedenster Lernformate und Medientypen,
    • lernen im Austausch mit Ihrer Lerngruppe und den Maxpert Trainern, über Chats oder themenspezifisch in den „Communities of Practice“,
    • spielerisches Lernen, durch die Nutzung verschiedenster Gamification-Techniken

    Unser videobasiertes ITIL Service Design Online Training fokussiert auf die Funktionsweisen, Werkzeug und Prozesse die ITIL für das Design von IT-Services vorsieht. Sie gehen intensiv auf sämtliche Inhalte dieser Lifecycle Phase ein.

    Am Ende des Trainings nehmen Sie an der ITIL Service Design Prüfung teil und können somit die nächsten 3 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert sammeln.

    Das Training beinhaltet 10 Kapitel mit einer Gesamtlänge von ca. 10 Stunden inkl. Bearbeitung der Lernzielkontrollen. Die Lernzielkontrolle erfolgt über einen Prüfungssimulator, der auf Musterprüfungsfragen der ITIL-Service Design-Prüfung beruht. Zusätzlich stehen Ihnen weitere unterstützende Lernmaterialien zur Verfügung, wie Audiofiles und Whitepaper.

    Zusätzlich zum Training "ITIL Service Design Online Basic" beinhaltet diese Variante eine zweistündige Q&A-Session zur Prüfungsvorbereitung. Diese Session wird via Virtual Classroom durch einen akkreditierten ITIL-Trainer der Maxpert durchgeführt und bieten Ihnen die Möglichkeit, eigenen Fragen zu stellen sowie von den Fragen, die sich bei anderen Teilnehmern in der Vorbereitung auf die Prüfung ergeben, zu profitieren.

    Über die unterschiedlichen Kommunikationskanäle wie Lerngruppen-Chat, Experten-Chat und die "Communities of Practice" können Sie in den direkten Austausch mit den weiteren Mitgliedern der Maxpert Akademie treten.

    Nach sechs Monaten endet Ihre Mitgliedschaft in der Maxpert Akademie automatisch. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Mitgliedschaft um weitere sechs Monate zu verlängern.

    Prinzip

    "Putting Online Trainings into learn-psycological education"

    Die Digitalisierung ist in vollem Gange, die Angebote für Online-Trainings vielfältig. Doch was macht den Unterschied zwischen diesen Angeboten?

    Die Lernpsychologie-Forschung beschäftigt sich intensiv mit der Fragestellung: Wie sollte ein zeitgemäßes E-Learning-System aufgebaut sein, um den Lernenden die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten?

    Die bisherigen Erkenntnisse sind:

    • Social Learning: Die Teilnehmer an Online-Lehrveranstaltungen sollten sich untereinander vernetzen und in den Austausch treten können (Department of Education)
    • Gamification: Die Übertragung spieltypischer Elemente und Vorgänge in spielfremde Zusammenhänge führt zu schnelleren Lernerfolgen und Motivationssteigerung (Herger, 2014).
    • Lernpräferenzgerechte Inhaltsgestaltung: Vielfalt und Interindividualität bei den präferierten Lehrmedien zu berücksichtigen kann erheblich zur Motivationssteigerung beitragen (Mandl & Hense, 2014).

    Die Maxpert Akademie ist nach diesen wissenschaftlichen Erkenntnissen konzipiert und bietet die modernsten Lernformate. Sie vereint lerntheoretische Anforderungen mit modernsten Medien zu einer digitalen Lernwelt, die weit über die reine Vermittlung von Kursinhalten hinausgeht.

    Das macht den Unterschied.

    Inhalte

    Innerhalb des ITIL Service Lifecycle behandelt die Phase ITIL Service Design schwerpunktmäßig die Gestaltung von neuen und zu ändernden Services.

    In der Phase ITIL Service Design ist das wichtigste Ziel die Erstellung eines Plans, in dem alle Aspekte eines IT-Services, einschließlich der Erfordernisse in jeder Phase des Lebenszyklus, definiert sind.

    • Steuerung aller Aktivitäten im ITIL Service Design Management und Anwendbarkeit von Service-Design-Konzepten (Inputs, Outputs, Aktivitäten)
    • Kenntnisse der Service-Design-Prinzipien und das Steuern der Service-Design-Prozesse
    • Organisatorische & technologische Fragestellungen
    • Analyse, Begründung und Auswahl der Ansätze zur Umsetzung
    • Identifizierung von Trends, die Chancen zur Verbesserung bieten
    • Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

    Für die erfolgreiche Bereitstellung der von Services ist die Berücksichtigung der vier "P" entscheidend:

    • Personen
    • Prozesse
    • Produkte
    • Partner


    Das Seminar "ITIL Service Design (SD)" befähigt Sie

    Sie beherrschen die Werkzeuge zur Gestaltung neuer bzw. Veränderung bestehender IT-Services nach dem ITIL Framework.

    Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das ITIL Service Design Seminar tragen, können Sie darüber hinaus die theoretischen Seminarinhalte auf Ihre individuelle Praxis übertragen.

    Teilnehmer

    • CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte
    • IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten
    • IT Security Manager, Service Level Manager
    • Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycles befassen

    Vorkenntnisse

    In den ITIL Service Design Training greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück.

    Wir empfehlen zudem eine Vorbereitung anhand der als eBook bereitgestellten Original-Literatur "ITIL Service Design" (im Schulungspreis enthalten) entsprechend der mitgelieferten Leseempfehlung.

    PMI®-Rezertifizierung | PDU´s

    Für die Teilnahme an der ITIL Service Design Online Schulung erhalten PMI-Zertifizierte folgende PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung:

    Zertifizierung: PMP® und PgMP®

    • Technical PDUs: 5,0
    • Strategic PDUs: 4,0
    • Gesamt PDUs: 9,0

    Die Zertifizierungen PfMP®, PMI-SP®, PMI-RMP®, PMI-ACP® und PMI-PBA® erhalten 4,0 PDUs in der Kategorie "Strategic".

    ITIL Trainings | Maxpert ITIL-Akkreditierung
    ITIL Trainings | Maxpert ITIL-Akkreditierung

    ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All Rights reserved. The Swirl logo™ is a Trade Mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All Rights reserved.

    PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..

    Remote Proctor Now

    Für die ITIL Service Design (SD) Online Pro nutzen wir das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung.

    Die Nutzung des Online-Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt:

    Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

    Prüfung

    Die ITIL Service Design (SD) Online Basic findet am Ende des letzten Schulungstags statt

    • Incourse ExamenMultiple-Choice-Test á 90 min.
    • 8 szenario-basierte Fragestellungen
    • Max. Punktzahl: 40
    • Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Punkte (70%) erreichen.

    Im Erfolgsfall erhalten Sie 3 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert.

    Das ITIL Service Transition Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.

    Prüfungssprache

    • Deutsch

    Prüfungsinstitut

    • Peoplecert
    Training Preis/€ Angebot / Buchung
    ITIL® Service Design (SD) Online Pro (6 Monate Zugang zur Maxpert Akademie) 149,00
    ITIL® 2011 Edition Service Design (BMP) - E-Book - Deutsch (Adobe Digital Editions erforderlich. Einzelplatzlizenz)
    ISBN: 9780113313891
    Preis: € 0,00 zzgl. MwSt.
    Sprache: Deutsch