In unserem szenariobasierten ITIL 4 Foundation Online-Training tauchen Teilnehmer in ein spannendes ITIL 4 Lern-Szenario ein und retten das fiktive Unternehmen „Axle Car Hire“ vor dem Aus. Dabei schlüpfen Sie in die Rolle Operations Manager, der gemeinsam mit dem neuen CIO Henri Durand und dem Framework ITIL 4, Axle Car Hire zukunftsfähig gestaltet.
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Die ITIL4 Foundation Online-Schulung vermittelt den Teilnehmern durch vielfältig gestaltete, kurzweilige Lerninhalte den Aufbau und die Zusammenhänge des ITIL-Frameworks. Sie lernen die Grundlagen des Service Managements nach ITIL 4 kennen, die Komponenten des Service Value System, die vier Dimensionen des Service Management sowie das Konzept der Service-Wertschöpfungskette und die ITIL-Management Practices.
Das ist das besondere an unserer ITIL 4 Foundation Online-Schulung:
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