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Trainings

    ITIL® 4 Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT)

    ITIL 4 Managing Professional: All-in-2 Kompaktkurs in 5 Tagen. Absolvieren Sie die Module Drive Stakeholder Value und High Velocity IT. Online LIVE oder Präsenzschulung verfügbar.

    25% Zum Sommerstart
    Ihre Vorteile - was uns unterscheidet:
    • Die meisten garantierten Schulungstermine
    • Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis am Markt
    • Optimale Prüfungsvorbereitung und hoher Praxisanteil
    • Erfahrene Trainer mit langjähriger Praxiserfahrung
    • Online LIVE: 30 Tage kostenloser E-Learning Zugang 
    • Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Schulungsbeginn
    Mehr Planungssicherheit mit unseren zahlreichen Garantieterminen für ITIL.
    Flexibel Buchen und Stornieren.
    Für alle Online LIVE Teilnehmer gibt es ein gratis E-Learning, kostenlos dazu.
    Sommeraktion
    € 2.450,- zzgl. Mwst.
    € 1.838,- zzgl. Mwst.
    Examen-Paket
    i
    € 970,- zzgl. Mwst.
    • Prüfungsgebühr - 355 € x2
    • Offizielles e-Book - 65 € x2
    • Trainingsunterlagen - 65 € x2

    Inhalt – Was lernen Sie in der Schulung?

    ITIL4_ATO-Logo

    Im 5-tägigen ITIL 4 DSV und HVIT-Training werden die ITIL 4 Einzelmodule Drive Stakeholder Value (DSV) und High Velocity IT (HVIT) behandelt. Das ITIL 4 Training vermittelt Ihnen praxisnah die Inhalte der beiden ITIL 4 Einzelmodule und bereitet Sie optimal auf Ihre anschließende ITIL 4 DSV + HVIT-Prüfung vor.


    Aktuelles - finden Sie hier aktuelle Informationen über Änderungen zu Prüfungen, Zertifizierungen und Schulungsformaten.
     


    Schulungsinhalte: 

    ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
    Verstehen Sie, wie Sie eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen:

    • Zielgruppen und Stakeholder identifizieren
    • Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
    • Bedarf verstehen und Serviceangebote erstellen
    • Kundenanforderungen und Vereinbarungen angleichen
    • On- und Offboarding der Anwender steuern
    • Sicherstellen der gemeinsamen Wertschöpfung
    • Überprüfen der Wertschöpfung
    • Unterstützung der Wertbeitragslieferung durch die ITIL 4 Practices

    ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
    Gewinnen Sie einen Einblick in die Schlüsselkonzepte, die die Digitale Transformation und eine High Velocity IT unterstützen und fördern:

    • Lean
    • Agile
    • Automation und automatisches Testen
    • Kata
    • Kanban
    • Verstehen des Digitalen Produktlebenszyklus
    • Verstehen, wo und wie die ITIL 4 Grundprinzipien unterstützen
    • ITIL 4 Practices die High Velocity IT unterstützen
    • Optimierung des Wertes durch den Einsatz digitaler Produkte.

     

    Ziel der Schulung – Was für einen Nutzen habe ich von der Schulung

    In diesem 5-tägigen ITIL 4 Managing Professional Kompakt-Training vermitteln wir Ihnen die Inhalte der ITIL 4 Managing Professional Trainings ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value  (DSV) sowie ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT):

    Während Ihnen das ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Training einen umfassenden Einblick in die Schritte vermittelt, die erforderlich sind, um Services und Produkte für Kunden und Anwender so zu gestalten und zu steuern, dass eine maximale Wertschöpfung erreicht wird, setzen Sie sich im ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) Training mit den Anforderungen an agil und flexibel agierende Organisationen und der digitalen Transformation auseinander - im Kontext von ITIL 4.

    Vorbereitung auf die Prüfungen zum ITIL Specialist DSV und HVIT: 

    Sie erhalten eine Übersicht der wichtigsten Inhalte aus den Büchern „Drive Stakeholder Value“ und „High Velocity IT“ sowie den anzuwendenden Praktiken und werden auf beiden Prüfungen, die online stattfinden und von Ihnen individuell absolviert werden können, vorbereitet. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. 

     

    Zielgruppe – Wer sollte an der Schulung teilnehmen?

    • Alle, die Kunden und Anwender managen, die die Customer Journey fest im Blick haben und deren Erfahrung verbessern wollen.
    • Alle, die die Zusammenarbeit und Abstimmung mit Zulieferern und Partnern steuern und neu ausrichten wollen.
    • Alle, Produkte und Services konzipieren, planen, überprüfen und optimieren oder verantwortlich sind für Überführung, Release und Validierung neuer Produkte und Services.
    • IT-Manager, Continuous Improvement Manager, Change Manager, Capacity Manager, IT Operations Manager, Cloud Architect.
    • IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits einsetzt wird.
    • Alle, die in einer High Velocity-Umgebung arbeiten oder ihre Umgebung in eine solche entwickeln.
    • IT-Manager, Service Designer, Release Manager,Cloud Architect, DevOps Engineer, Software Developer
    • IT-Experten, die sich über die Möglichkeiten zur Service-Verbesserung informieren wollen, weil in ihrer Organisation ITIL bereits eingesetzt wird.

     

    Prinzip

    "Put ITIL 4 into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL 4 Managing Professional Schulungen. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

    Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

    Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

    Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Szenarien helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

     

    Zusätzliche Information für Online LIVE

    Die Variante für Onlinetrainings-Fans: Von zu Hause aus. An Ihrem Rechner. Mit Live-Trainer und weiteren Teilnehmern. Mit Raum für direkte Nachfragen, Diskussionen und Gruppenübungen. Die Trainingsunterlagen senden wir Ihnen nach Hause. Die Prüfung absolvieren Sie ebenfalls online.

    Für unsere Online-Live-Trainings setzen wir die Software-Lösung von Zoom Video Communication Inc. ein. Dafür benötigen Sie:

    • eine stabile Internetverbindung
    • ein Computer-Mikrofon und Kopfhörer/Lautsprecher oder die Möglichkeit sich mit einem Telefon (Handy/Festnetzt) zuzuschalten.
    • die Möglichkeit die Web-Application von Zoom am Computer zu installieren
    • eine Webcam (optional)

    Hier können Sie testen, ob Ihr PC die dafür notwendigen Voraussetzungen erfüllt: https://zoom.us/test

     

     

    PMI®-Tabelle

    Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
    Für die Teilnahme an der 5-tägigen ITIL Managing Professional All-in-2 (DSV, HVIT) Schulung erhalten PMI-Zertifizierte PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung.

    Zertifizierung Ways of Working Power Skills Business Acumen Gesamt
    PMP®, PgMP® und CAPM® 10 4 10 24
    PMI_ACP® 3 4 10 17
    PMI_RMP® 3 4 10 17
    PMI_SP® 0 4 10 14
    PfMP® 0 4 10 14
    PMI_PBA® 0 4 10 14

     

    Weiterführende Zertifizierung

    Wenn Sie in Ihrem Zertifizierungsweg aufsteigen möchten, finden Sie hier weiterführende Zertifizierungen zum Managing Professional als Einzeltraining oder Kompakt oder spezialisierte Expertenkurse wie der Strategic Leader findne Sie hier. 

    Aktuelles zu ITIL 4: 

    >>Weitere Informationen rund um ITIL® 4 erfahren Sie hier: ITIL 4 Methode & Definition<<

    ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All Rights reserved. The Swirl logo™ is a Trade Mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All Rights reserved.

    PMI (Project Management Institute), PMP (Project Management Professional), PgMP (Program Management Professional), PfMP (Portfolio Management Professional), PMI-SP (PMI Scheduling Professional), PMI-RMP (PMI Risk Management Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) are Registered Marks of the Project Management Institute, Inc..

    Agenda

    1. Tag 10:00 - 18:00 Uhr Schulung ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
    2. Tag 09:00 - 17:00 Uhr Schulung ITIL 4 DSV
    3. Tag 09.00 - 12:00 Uhr Schulung ITIL 4 DSV
      12:00 - 17:00 Uhr Schulung ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
    4. Tag 09:00 - 17:00 Uhr Schulung ITIL 4 HVIT
    5. Tag 09:00 - 17:00 Uhr Schulung ITIL 4 HVIT

     

     

    Voraussetzung

    • zwingend: ITIL 4 Foundation Zertifikat 
    • wünschenswert: IT-Kenntnisse und Vertrautheit mit den Prozessen des IT-Servicebereichs

    Die beiden ITIL 4 Originalbücher „Drive Stakeholder Value“ und „High Velocity IT“ sind bei uns im Schulungspreis enthalten. Wir senden Ihnen diese direkt nach Schulungsanmeldung postalisch zu.

    Um allen Teilnehmern einen schnellen Einstieg in die Themen zu ermöglichen, bitten wir Sie, sich anhand der den Büchern beigefügten Leseempfehlung auf das Training vorzubereiten.

     

    Prüfung

    Änderung des „PeopleCert Continuing Professional Development programme“: Um Ihr Fachwissen und die Gültigkeit der Zertifizierung auf dem neuesten Stand zu halten, ist es von Vorteil, die Global Best Practices-Zertifizierung alle drei Jahre zu erneuern. Nutzen Sie diese Aufstiegschancen und vertiefen Sie Ihr Wissen mit spezialisierten Expertenschulungen! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Zertifizierungsweg zu unterstützen.

    Für die Prüfung: Für die ITIL 4 Prüfungen wird das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert genutzt. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung. Der Voucher für die Proctor-Prüfungen ist 12 Monate gültig. Das ITIL Zertifikate steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung. Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt: Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

    ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) Prüfungsdetails:

    ITIL4_ATO-Logo

    • Dauer 90 min. + 25% Zeit (113 Minuten) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Deutsch ist
    • 40 Multiple-Choice-Fragen
      • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten
      • Nur genau eine Antwort ist richtig
    • Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen (70%) richtig beantworten

    ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) Prüfungsdetails:

    • Dauer 90 min. + 25% Zeit (113 Minuten) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Englisch ist
    • 40 Multiple-Choice-Fragen
      • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten
      • Nur genau eine Antwort ist richtig
    • Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen (70%) richtig beantworten

    Prüfungsversicherung:

    Mit der Maxpert Prüfungsversicherung schaffen wir einen sicheren Rahmen für Ihren Prüfungsantritt (muss zusätzlich gebucht werden). Sollten Sie die Prüfung beim ersten Mal nicht bestehen, haben Sie die Möglichkeit, die Prüfung einmal zu wiederholen. (Eine Wiederholung ist beliebig oft möglich, jedoch kostenpflichtig)

    • Prüfungsversicherung  für € 65,- pro Prüfung (einmalige Prüfungswiederholung)

     

    Prüfungssprache

    • Englisch
    • Deutsch

     

    Prüfungsinstitut

    • Peoplecert

    Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs-und Prüfungsteilnehmer.

    Sobald Sie die Foundation ITIL Zertifizierung besitzen, steht Ihnen der Weg zur ITIL Master Zertifizierung offen. Der ITIL Master setzt sich aus den drei Modulen ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader zusammen. Darin enthalten sind auch die beiden Kurse CDS (Create, Deliver, Support) und DPI (Direct, Plan, Improve).

     

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    Datum Ort Preis Angebot und Buchung
    22.07. - 26.07.24  

    Garantierter Termin

    Düsseldorf

    INNSIDE Düsseldorf Derendorf

    € 1.838,00
    22.07. - 26.07.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    12.08. - 16.08.24   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    12.08. - 16.08.24  

    Garantierter Termin

    100% Online LIVE

    working @ home /

    € 1.838,00
    19.08. - 23.08.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    19.08. - 23.08.24   Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    26.08. - 31.08.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    26.08. - 30.08.24   Düsseldorf

    INNSIDE Düsseldorf Derendorf

    € 1.838,00
    26.08. - 30.08.24   München

    The Westin Grand München

    € 1.838,00
    02.09. - 06.09.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    02.09. - 06.09.24   Hamburg

    Boston Hotel Hamburg

    € 1.838,00
    09.09. - 13.09.24  

    Garantierter Termin

    Köln

    Hotel Stadtpalais Köln

    € 1.838,00
    09.09. - 13.09.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    16.09. - 20.09.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    16.09. - 20.09.24   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    23.09. - 27.09.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    23.09. - 27.09.24   Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    07.10. - 11.10.24  

    Garantierter Termin

    Düsseldorf

    Sheraton Düsseldorf Airport Hotel

    € 1.838,00
    07.10. - 11.10.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    14.10. - 18.10.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    14.10. - 18.10.24  

    Garantierter Termin

    Hamburg

    Reichshof Hamburg

    € 1.838,00
    21.10. - 25.10.24   Köln

    Hotel Stadtpalais Köln

    € 1.838,00
    21.10. - 25.10.24   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    21.10. - 25.10.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    28.10. - 01.11.24  

    Garantierter Termin

    Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    28.10. - 01.11.24   München

    The Westin Grand München

    € 1.838,00
    28.10. - 01.11.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    04.11. - 08.11.24   Düsseldorf

    INNSIDE Düsseldorf Derendorf

    € 1.838,00
    04.11. - 08.11.24  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    04.11. - 08.11.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    04.11. - 08.11.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    11.11. - 15.11.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    11.11. - 15.11.24   Hamburg

    Boston Hotel Hamburg

    € 1.838,00
    25.11. - 29.11.24   Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    25.11. - 29.11.24  

    Garantierter Termin

    Köln

    Hotel Stadtpalais Köln

    € 1.838,00
    25.11. - 29.11.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    02.12. - 06.12.24   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    02.12. - 06.12.24   Düsseldorf

    INNSIDE Düsseldorf Derendorf

    € 1.838,00
    09.12. - 13.12.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    09.12. - 13.12.24  

    Garantierter Termin

    München

    The Westin Grand München

    € 1.838,00
    16.12. - 20.12.24   Hamburg

    Boston Hotel Hamburg

    € 1.838,00
    16.12. - 20.12.24  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    16.12. - 20.12.24  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    27.01. - 31.01.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    27.01. - 31.01.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    03.02. - 07.02.25   Hamburg

    Boston Hotel Hamburg

    € 1.838,00
    03.02. - 07.02.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    17.02. - 21.02.25   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    17.02. - 21.02.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    03.03. - 07.03.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    03.03. - 07.03.25   Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    10.03. - 14.03.25   Köln

    Hotel Stadtpalais Köln

    € 1.838,00
    10.03. - 14.03.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    17.03. - 21.03.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    17.03. - 21.03.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    31.03. - 04.04.25   Düsseldorf

    INNSIDE Düsseldorf Derendorf

    € 1.838,00
    31.03. - 04.04.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    12.05. - 16.05.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    12.05. - 16.05.25   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    02.06. - 06.06.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    02.06. - 06.06.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    23.06. - 27.06.25   München

    Aloft München

    € 1.838,00
    23.06. - 27.06.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    30.06. - 04.07.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    30.06. - 04.07.25   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    28.07. - 01.08.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    28.07. - 01.08.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    01.09. - 05.09.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    01.09. - 05.09.25   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    22.09. - 26.09.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    22.09. - 26.09.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    06.10. - 10.10.25   Hamburg

    Boston Hotel Hamburg

    € 1.838,00
    06.10. - 10.10.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    13.10. - 17.10.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    13.10. - 17.10.25   Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    20.10. - 24.10.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    20.10. - 24.10.25   Köln

    Hotel Stadtpalais Köln

    € 1.838,00
    03.11. - 07.11.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    03.11. - 07.11.25  

    Garantierter Termin

    Frankfurt am Main

    Maxpert Schulungscenter

    € 1.838,00
    10.11. - 14.11.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    10.11. - 14.11.25   Berlin

    NH Collection Berlin Mitte

    € 1.838,00
    24.11. - 28.11.25   München

    Aloft München

    € 1.838,00
    24.11. - 28.11.25   Online LIVE

    working @ home

    € 1.838,00
    01.12. - 05.12.25  

    Garantierter Termin

    Online LIVE

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    Maxpert Schulungscenter

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    Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem. Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.

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