Das 5-tägige Kompakt-Training ITIL 4 Strategic Leader Digital and IT Strategy + Direct, Plan and Improve, vermittelt Ihnen kompakt und in nur 5 Tagen alle wichtigen Inhalte der ITIL 4 Managing Professional Trainings ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) sowie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI), im Detail erwarten Sie die folgenden Inhalte:

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Aktuelles - finden Sie hier aktuelle Informationen über Änderungen zu Prüfungen, Zertifizierungen und Schulungsformaten.

Schulungsinhalte: 

Das Leader-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Digital and IT Strategy:

• Warum es wichtig ist, die richtigen Strategien zu entwickeln, um in einem zunehmend digitalisierten Markt zu bestehen
• Verstehen, wie strategische Ansätze helfen Kunden und Marktanteile zu gewinnen
• Risiken und Chancen bei der Entwicklung einer Digitalen und IT-Strategie zu verstehen
• Wie eine Digitale und IT-Strategie eingeführt werden kann
• Wie eine Organisation handlungsfähig bleibt, wenn sie eine digitale Transformation durchläuft.

Das Strategist-Training vermittelt die Kernpunkte aus dem ITIL 4 Kurs Direct, Plan and Improve:

• Schlüsselkonzepte von Direct, Plan and Improve
• Verstehen des Umfangs was gelenkt und geplant werden muss und welche Methoden und Prinzipien dabei unterstützen
• Verstehen der Aufgabe von Governance, Rick & Compliance und der Integration in das Servicewertsystem
• Schlüsselprinzipien und Methoden für eine kontinuierliche Verbesserung
• Schlüsselprinzipien und Methoden für das Organizational Change Management, um Verhalten und Kultur der Organisation zu optimieren
• Ausrichtung, Planung und Optimierung von Messungen und Berichterstattung
• Verstehen, wie Servicewertschöpfungsströme und Praktiken ausgerichtet, geplant und verbessert werden können

Die Schulung "ITIL 4 Strategic Leader" befähigt Sie die Inhalte aus dem Kurs zu verstehen und später in dem Kontext der eigenen Organisation anzuwenden. Die neuen Ansätze von ITIL 4 verhelfen ihnen zur Vorbereitung, Umsetzung und den Betrieb einer digital transformatierten Organisation und der Integration von neuen Konzepten, Rahmenwerken und Standards. Das Ziel ist die bessere und flexiblere Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.

In diesem 5-tägigen Kompakt-Training lernen Sie umfassend die Inhalte der ITIL 4 Managing Professional Trainings ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) sowie ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) kennen, dass heißt: 

• Sie erhalten anhand von Diskussionen und Übungen einen umfassenden Einblick für Transformation, Ausrichtung und Betrieb einer Digitalen Organisation im Kontext von ITIL 4.
• Ein wesentlicher Teil des Kurses ist die Übersicht der wichtigsten Inhalte aus den Büchern „Digital and IT Strategy“ und „Direct, Plan, Improve“, sowie den anzuwendenden Praktiken und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet.
• Die Prüfung findet online statt und kann von Ihnen individuell absolviert werden.
• Der Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr.

• Geschäftsführer, Abteilungsleiter, IT-Leiter, IT-Manager und Business Manager, die auf strategischer Ebene sich um die Entwicklung und Optimierung von Digitalen Visionen, Abgleich von Business- und IT-Strategien kümmern, sowie den organisatorischen Wandel treiben sollen.

"Put ITIL into practice": Das oberste Ziel unserer ITIL 4 Leader-Schulung. Nur wenn Ihnen die Transformation in die Praxis gelingt, sind wir richtig zufrieden. Deshalb sorgen wir für die beste Lernumgebung mit einem hohen Praxisanteil und mit Trainern, die regelmäßig von erfahrenen Pädagogen didaktisch-methodisch geschult werden. Sie werden unsere Trainer als qualifizierte Fachleute und geschickte Gestalter effektiver und interessanter Lernsituationen kennen lernen.

Als kooperative Gesprächspartner und Lernbegleiter unterstützen wir Sie gerne auch bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen. Dazu haben wir Experten im Bereich der Organisationsentwicklung und -Beratung, die mit Ihnen neben den fachlichen auch die sozialen Aspekte bei der Einführung von IT Service Management bearbeiten. Damit wird "putting into practice" zu Ihrer betrieblichen Wirklichkeit.

Medien- und Lernformate: Um unsere Lernziele zu erreichen, setzen wir alle sinnvollen und zielführenden Medien und Lernformate ein. Originalliteratur, Fallbeispiele, Workbooks, Flipcharts, Beamer und Metaplanwände helfen uns, Sie in Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Partner- bzw. Gruppenarbeiten, Teilnehmer-Präsentationen, Trainer-Feedback und Teilnehmer-trainieren-Kollegen-Situationen fit zu machen.

Case-Studies und Szenarien: Wir nutzen Szenarien und Fallstudien, um die Umsetzung der Theorie zu vertiefen und Sie für Ihre tägliche Praxis vorzubereiten. Musterexamen und Case Studies helfen Ihnen, sich optimal auf die Zertifizierungsprüfung vorzubereiten. Im Digital and IT Strategy-Kurs sind die Case Studies ein wichtiger Bestandteil des Kurses und Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung. Die verwendeten Szenarien bekommen Sie nach ihrer Buchung zugesendet.

Die Variante für Onlinetrainings-Fans: Von zu Hause aus. An Ihrem Rechner. Mit Live-Trainer und weiteren Teilnehmern. Mit Raum für direkte Nachfragen, Diskussionen und Gruppenübungen. Die Trainingsunterlagen senden wir Ihnen nach Hause. Die Prüfung absolvieren Sie ebenfalls online.

Für unsere Online-Live-Trainings setzen wir die Software-Lösung von Zoom Video Communication Inc. ein. Dafür benötigen Sie:

• eine stabile Internetverbindung
• ein Computer-Mikrofon und Kopfhörer/Lautsprecher oder die Möglichkeit sich mit einem Telefon (Handy/Festnetzt) zuzuschalten.
• die Möglichkeit die Web-Application von Zoom am Computer zu installieren
• eine Webcam (optional)

Hier können Sie testen, ob Ihr PC die dafür notwendigen Voraussetzungen erfüllt: https://zoom.us/test

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Maxpert GmbH ist authorisierter Trainingspartner des PMI.
Für die Teilnahme an der 5-tägigen ITIL 4 Strategic Leader-Schulung erhalten PMI-Zertifizierte PDUs im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung.

• ITIL 4 Foundation-Zertifikat
• Teilnehmer sollten mindestens 3 Jahre Erfahrung als Führungskraft haben oder mit strategischer Denkweise vertraut sein
• Wenn Sie bereits ITIL 4 Managing Professional / ITIL 4 Stratgic Leader sind benötigen Sie das ITIL 4 DPI Modul nicht 
• Der Kombikurs ITIL4 Strategic Leader (DITS und DPI) wird ab sofort als Mischform angeboten, der DITS-Teil des Kurses findet auf Englisch statt, der, der DPI behandelt, auf Deutsch. Beim DITS ist die Prüfung am Ende des Kurses auf Englisch, beim DPI auf Deutsch.

Wenn Sie in Ihrem Zertifizierungsweg aufsteigen möchten, finden Sie hier weiterführende Zertifizierungen zum Managing Professional als Einzeltraining oder Kompakt oder spezialisierte Expertenkurse wie der Strategic Leader findne Sie hier. 

Aktuelles zu ITIL 4: 

>>Weitere Informationen rund um ITIL® 4 erfahren Sie hier: ITIL 4 Methode & Definition<<

• ITIL 4 Foundation
• Die Teilnehmer sollten praktische Erfahrungen bei der Definition von Strategien und strategischen Vorgaben mitbringen, um in den Gruppenübungen die Fragen zur Umsetzung der digitalen Transformation beantworten zu können.
• Case Studies-/Fallstudien erfolgreich berarbeiten

Änderung des „PeopleCert Continuing Professional Development programme“: Um Ihr Fachwissen und die Gültigkeit der Zertifizierung auf dem neuesten Stand zu halten, ist es von Vorteil, die Global Best Practices-Zertifizierung alle drei Jahre zu erneuern. Nutzen Sie diese Aufstiegschancen und vertiefen Sie Ihr Wissen mit spezialisierten Expertenschulungen! Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Zertifizierungsweg zu unterstützen.

Für die Prüfung: Für die ITIL 4 DITS & DPI-Prüfung wird das offizielle Online-Prüfungsverfahren der Peoplecert genutzt. Dadurch können Sie die Prüfung jederzeit und rund um die Uhr absolvieren. Alles was Sie benötigen ist eine Internetverbindung. Der Voucher für die Proctor-Prüfungen ist 12 Monate gültig. Das ITIL DITS & DPI Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem Peoplecert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung. Die Nutzung des Proctor-Verfahrens ist mit einigen Anforderungen verbunden, diese haben wir für Sie in diesem Dokument zusammengestellt: Online Prüfung (Peoplecert) - Anleitung & Anforderungen

ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy (DITS) Prüfungsdetails:

• Stufe 1 - Fallstudien: In Gruppen bearbeiten die Teilnehmer 4 Aufgaben (3 Aufgaben à 60 Minuten und eine à 90 Minuten) zu einer Fallstudie. Alternativ können auch 4 von den Teilnehmern selbst angefertigte Aufgaben à 60 Minuten durchgeführt werden. Die Ergebnisse werden bewertet.Bei 30 von 40 möglichen Punkten wird der Teilnehmer zum Examen zugelassen.
• Stufe 2 - Examen: In dem „closed-Book“ Examen müssen in 60 Minuten 30 Multiple Choice-Fragen beantwortet werden.Die Prüfung gilt mit 21 richtigen Antworten (70%) als bestanden und wird online absolviert.

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) Prüfungsdetails:

• Dauer 90 min. + 25% Zeit (113 Minuten) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Deutsch ist
• 40 Multiple-Choice-Fragen
  • Es gibt vier Antwortmöglichkeiten
  • Nur genau eine Antwort ist richtig
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen (70%) richtig beantworten

Prüfungsversicherung:

Mit der Maxpert Prüfungsversicherung schaffen wir einen sicheren Rahmen für Ihren Prüfungsantritt (muss zusätzlich gebucht werden). Sollten Sie die Prüfung beim ersten Mal nicht bestehen, haben Sie die Möglichkeit, die Prüfung einmal zu wiederholen. (Eine Wiederholung ist beliebig oft möglich, jedoch kostenpflichtig)

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• DITS: English
• DPI: Deutsch

• Peoplecert

Maxpert ist eine Accredited Trainings Organisation (ATO) und damit offiziell berechtigt, ITIL Trainings durchzuführen. Unsere ITIL Akkreditierung erhalten wir durch die Peoplecert (Accreditation Institute für ITIL). Bitte beachten Sie die Informationen für Schulungs- und Prüfungsteilnehmer.