Starten Sie mit ITIL Version 5 oder bringen Sie Ihre bestehende ITIL 4 Qualifikation auf den aktuellen Stand. Foundation und Foundation Bridge vermitteln die grundlegenden Konzepte des modernen Service- und Produktmanagements und schaffen die Basis für weiterführende Qualifizierungen im ITIL Version 5 Framework.
Der ITIL Version 5 Managing Professional Track vermittelt die Kompetenzen, um digitale Produkte, Services und Nutzererlebnisse ganzheitlich zu steuern. Sie lernen, wie Produkt- und Service Management zusammenwirken, um Wert über den gesamten Lifecycle hinweg zu schaffen und Organisationen strukturiert weiterzuentwickeln. Der Managing Professional Track umfasst die Module Product, Service, Experience und Transformation und führt zur ITIL Version 5 Managing Professional Zertifizierung.
Der ITIL® Version 5 Practice Manager Track richtet sich an Fachkräfte, die Service-Management-Practices im operativen Betrieb anwenden und weiterentwickeln. Sie wählen eine der drei Spezialisierungen – Monitor, Support & Fulfil, Plan, Implement & Control oder Collaborate, Assure & Improve – und vertiefen zentrale Practices für Planung, Betrieb und Verbesserung von Services. In Kombination mit dem Modul ITIL Version 5 Transformation führt dieser Weg zur ITIL Version 5 Practice Manager Zertifizierung.
Der ITIL Version 5 Strategic Leader Track richtet sich an Geschäftsführer, IT-Leiter und Führungskräfte, die digitale Strategien entwickeln und organisatorischen Wandel steuern. Die Schulungen vermitteln, wie Strategie, Governance und Transformation zusammenwirken, um digitale Organisationen gezielt weiterzuentwickeln. Der Track umfasst die Module ITIL Version 5 Strategy und Transformation und führt zur ITIL Version 5 Strategic Leader Zertifizierung.
Der ITIL Version 5 Master stellt die höchste Qualifikationsstufe im ITIL Framework dar und wird durch den erfolgreichen Abschluss von Managing Professional, Practice Manager und Strategic Leader erreicht. Aufbauend auf diesen Modulen bestätigt die Master-Zertifizierung umfassende Kompetenzen im modernen Service- und Produktmanagement. Hier finden Sie alle Module, die Sie benötigen.
Das ITIL Version 5 AI Governance Modul vermittelt Best Practices für den verantwortungsvollen und regelkonformen Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Sie lernen, wie Governance-Strukturen etabliert, Risiken gesteuert und regulatorische Anforderungen berücksichtigt werden können. Als Erweiterungsmodul ergänzt ITIL AI Governance das Framework um zentrale Kompetenzen für den sicheren Einsatz von KI.
Die folgenden Schulungen unterstützen ITIL v3 und ITIL 4 zertifizierte Fachkräfte dabei, ihre Qualifikation auf ITIL Version 5 zu aktualisieren. Sie lernen die Weiterentwicklungen des Frameworks kennen und bauen auf ihrem bestehenden Wissen auf. So schaffen Sie die Grundlage für weiterführende Qualifikationen im ITIL Version 5 Qualifizierungspfad.
