ITIL® Version 5 Transformation Schulung

Die ITIL Version 5 Transformation Schulung vermittelt, wie Organisationen neue Service Management Konzepte, Practices und Arbeitsweisen strukturiert einführen und nachhaltig in bestehende Strukturen integrieren können. Der Fokus liegt auf der erfolgreichen Planung, Steuerung und Umsetzung organisatorischer Veränderungen.

Sie lernen, wie Transformation so gestaltet werden kann, dass neue Methoden und Practices effizient eingeführt und langfristig im operativen Betrieb etabliert werden. Dabei wird vermittelt, wie organisatorische, technische und kulturelle Aspekte berücksichtigt werden, um Veränderungen erfolgreich umzusetzen und die Weiterentwicklung der Serviceorganisation zu unterstützen.

Als Bestandteil aller ITIL Version 5 Qualifizierungspfade bildet das Modul die Grundlage für die praktische Umsetzung der in anderen ITIL Schulungen vermittelten Konzepte und zeigt, wie diese gezielt in Organisationen angewendet werden können.

Nach dem Training können die Teilnehmenden:

• ITIL und Service Management Practices strukturiert in Organisationen einführen
• Transformationen im Service Management planen und steuern
• organisatorische Veränderungen nachhaltig umsetzen und begleiten
• geeignete Methoden und Werkzeuge für Transformationsinitiativen auswählen
• die Einführung neuer Arbeitsweisen effektiv unterstützen
• Serviceorganisationen gezielt weiterentwickeln
• ihre bestehenden ITIL 4 Qualifikationen auf ITIL Version 5 erweitern

Nach dem Training können die Teilnehmenden:

• ITIL und Service Management Practices strukturiert in Organisationen einführen
• Transformationen im Service Management planen und steuern
• organisatorische Veränderungen nachhaltig umsetzen und begleiten
• geeignete Methoden und Werkzeuge für Transformationsinitiativen auswählen
• die Einführung neuer Arbeitsweisen effektiv unterstützen
• Serviceorganisationen gezielt weiterentwickeln
• ihre bestehenden ITIL 4 Qualifikationen auf ITIL Version 5 erweitern

Die ITIL Version 5 Transformation Schulung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ITIL einführen, Transformationen steuern oder eine ITIL Version 5 Zertifizierung anstreben. Dazu zählen unter anderem:

• IT Manager und IT Leiter, die Serviceorganisationen transformieren und weiterentwickeln
• Transformation Manager und Change Manager, die organisatorische Veränderungen begleiten
• Service Manager und Service Owner, die neue ITIL Practices implementieren
• IT Service Management Consultants, die Organisationen bei Transformationen unterstützen
• ITIL 4 zertifizierte Professionals, die ihre Qualifikation auf ITIL Version 5 erweitern möchten
• Teilnehmende der ITIL Version 5 Qualification Paths, die Managing Professional, Practice Manager oder Strategic Leader werden möchten

Grundlegende Kenntnisse im IT Service Management werden empfohlen. Idealerweise verfügen Teilnehmende bereits über eine ITIL Foundation Zertifizierung.

Hinweis

Die Trainings finden auf Deutsch statt, jedoch sind die Unterlagen und die Prüfungen vorerst nur auf Englisch verfügbar. Schon bald können wir Ihnen die deutschen Unterlagen bereitstellen.

Tag 1: 10:00-18:00 Uhr Schulung
Tag 2: 9:00-17:00 Uhr Schulung
Tag 3: 9:00-12:00 Vorbereitung, Prüfung und Auswertung

Auf dem Programm stehen folgende Themen:

• Einführung in ITIL Version 5 Transformation
• Rolle der Transformation im ITIL Version 5 Framework
• Planung und Steuerung von Transformationsinitiativen
• Einführung und Integration von ITIL Practices
• Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung von Transformation
• Integration neuer Arbeitsweisen in Organisationen
• Nachhaltige Verankerung von Veränderungen
• Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Zertifizierung

ITIL Version 5 Transformation Examen-Details:

• Dauer: 90 Min.
• Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen richtig beantworten
• Abschluss: ITIL 5 Transformation
• Prüfungssprache: Englisch (bald auch auf Deutsch)