4,8 von 5 4,9 von 5 4,6 von 5
Ihre Vorteile - was uns unterscheidet:
Mit ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product erhalten die Teilnehmenden einen tiefen Einblick in die Planung, Konzeption und Erstellung von Produkten und Services, die einen oder mehrere Konsumenten mit den notwendigen Leistungen versorgen.
Darüber hinaus werden relevante Konzepte für Konzeption, Betrieb, Steuerung und Weiterentwicklung der Produkte und Services vermittelt. Dies wird durch die konsequente Anwendung von Value Streams erreicht, die eine Ende-zu-Ende-Betrachtung aller Aktivitäten von der Nachfrage bis zum Wert ermöglichen.
Nach dem Kurs verstehen die Teilnehmenden Services und deren Bedeutung für die Konsumenten besser, wissen, von wem Produkte und Services abhängig sind – und haben zusätzlich während der gesamten Trainingszeit weitere KI-Praxis erprobt, so wie sich KI-Werkzeuge gezielt in die eigene Produkt- und Servicearbeit integrieren lassen.
Die Teilnehmenden werden gezielt auf die Arbeit mit Produkten und Services sowie auf die Abschlussprüfungen ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product vorbereitet.
Nach dem Training können die Teilnehmenden:
Die Schulung eignet sich für alle Menschen, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung und Nutzung von digitalen Produkten und Services beteiligt sind, insbesondere:
Tag 1, 9:00–17:00 Uhr: Schulung Service & Product
Tag 2, 9:00–17:00 Uhr: Schulung Service & Product
Tag 3, 9:00–17:00 Uhr: Schulung Service & Product
Tag 4, 9:00–17:00 Uhr: Schulung Service & Product und Prüfungsvorbereitung
Tag 5, 9:00–17:00 Uhr: KI Praxis-Tag
Ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) sind an allen Trainingstagen eingeplant.
Für diese Schulung wird ausschließlich das offizielle Online-Prüfungsverfahren von PeopleCert genutzt. Auf eine papierbasierte Prüfung direkt im Anschluss an das Präsenztraining verzichten wir bewusst: Zwei Prüfungen unmittelbar nacheinander im Schulungsraum abzulegen, stellt aus unserer Erfahrung eine zu hohe Belastung für die Teilnehmenden dar. Stattdessen legen Sie beide Prüfungen zeitlich flexibel im Anschluss an das Training ab.
Sie können beide Prüfungen jederzeit und rund um die Uhr per Web-Browser (Web Based Exam Driver) absolvieren. Der Voucher für die Online-Prüfung ist 12 Monate gültig. Das Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem PeopleCert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.
Zwingende Voraussetzung für die Prüfungsteilnahme ist der Abschluss der ITIL 4 Foundation oder der ITIL Version 5 Foundation (Bridge).
Darüber hinaus sind vor allem Lernbereitschaft und Interesse an neuen Konzepten hilfreich – ebenso die Bereitschaft, auch mal um die Ecke zu denken oder die eigene Komfortzone zu verlassen.
Alle Teilnehmenden erhalten im Rahmen des Exam-Pakets ein Learner Workbook, einen Quickstart Guide sowie ein Sample Paper zur Prüfungsvorbereitung.
Die Schulung basiert auf der offiziellen PeopleCert-Präsentation, die von unseren Trainerinnen und Trainern um eigene praktische Übungen und Gruppenarbeiten ergänzt wird. Unser Anspruch ist es, die vermittelten Konzepte und Methoden aktiv in die tägliche Praxis zu übertragen, statt sie nur vorzutragen – begleitet von einer Trainermannschaft, die durch ihre langjährige Erfahrung mit ITIL 4 bereits mit den wesentlichen Konzepten von ITIL Version 5 vertraut ist.
Für den KI-Praxistag ist kein separates Examen vorgesehen und es wird kein eigenes Zertifikat ausgestellt. Wer eine vollständige, zertifizierte KI-Qualifikation anstrebt, dem empfehlen wir ergänzend eine der eigenständigen Maxpert-KI-Schulungen (KI Grundlagen & Prompt Engineering, KI Practitioner oder KI Product Manager).
Was ist die ITIL Version 5 Service & Product – in practice mit KI?
Es handelt sich um die 3-tägige ITIL Version 5 Service & Product Schulung, erweitert um zwei KI-Praxis-Trainingstage, an dem ausgewählte KI-Werkzeuge gezielt auf die zuvor gelernten Produkt- und Servicekonzepte angewendet werden. Die Zertifizierungen bleiben unverändert, die KI-Tage sind eine praktische Ergänzung ohne eigene Prüfung.
Ist der KI-Praxistag Teil der offiziellen ITIL-Zertifizierung?
Nein. Der KI-Praxisteil ist bewusst getrennt von der PeopleCert-akkreditierten Prüfungsvorbereitung gehalten. Er ist nicht prüfungsrelevant und führt zu keiner eigenen Zertifizierung.
Warum gibt es für die KI-Tage keine eigene Zertifizierung wie bei den KI-Einzelschulungen?
Maxpert bietet mit KI Grundlagen & Prompt Engineering, KI Practitioner und KI Product Manager bereits eigenständige, mehrtägige KI-Schulungen mit eigenen Zertifikaten an. Die hier befindlichen KI-Praxistag greifen ausgewählte, für Produkt- und Serviceverantwortliche besonders relevante Elemente daraus auf, ersetzt diese Schulungen jedoch nicht.
Für wen ist die Schulung geeignet?
Für alle, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung und Nutzung von digitalen Produkten und Services beteiligt sind und zusätzlich direkt im Training lernen möchten, wie sich KI gezielt in die eigene Produkt- und Servicearbeit integrieren lässt.
Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme?
Für den ITIL-Teil ist der Abschluss der ITIL 4 Foundation oder der ITIL Version 5 Foundation (Bridge) zwingende Voraussetzung. Für den KI-Praxistag sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig.
In welcher Sprache finden Schulung und Prüfung statt?
Die Schulung findet auf Deutsch statt. Beide Prüfungen – ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product – können wahlweise auf Deutsch oder Englisch abgelegt werden.
Findet die Prüfung direkt im Anschluss an das Training statt?
Die Prüfungsvorbereitung ist Teil von Tag 3. Die eigentlichen Prüfungen legen Sie danach flexibel online ab – bewusst ohne Papierprüfung vor Ort, da zwei Prüfungen unmittelbar nacheinander eine zu hohe Belastung darstellen würden. Der KI-Praxistag an Tag 4 ist unabhängig davon und nicht prüfungsrelevant.
Wie groß ist eine Trainingsgruppe?
Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 16 Personen.
Welche Zertifizierungen erhalte ich nach der Schulung?
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifizierungen ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product von PeopleCert. Für den KI-Praxistag wird keine gesonderte Zertifizierung ausgestellt.
Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem. Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.
Für eine Inhouse Anfrage schicken Sie uns eine E-Mail an inhouse@maxpert.de oder rufen Sie einfach gleich bei uns an. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein passendes und individuelles Inhouse Angebot zu Ihrer Schulung.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!