ITIL® Version 5 - Foundation - E-Learning

Die Rolle von IT- und Service-Organisationen verändert sich grundlegend: Menschen bedienen nicht mehr nur Technologie – sie arbeiten mit ihr zusammen und gestalten Services aktiv mit. Aus der reinen Verwaltung von Systemen und Prozessen wird die Entwicklung digitaler Produkte und Services, die echten Mehrwert schaffen.

Mit dem ITIL Version 5 Foundation E-Learning erhalten Teilnehmende genau diesen Einstieg – zeitlich und örtlich unabhängig vom klassischen Präsenz- oder Live-Online-Termin. Statt eines festen zweitägigen Trainingstermins arbeiten Sie die Lerninhalte über einen mehrmonatigen Zugangszeitraum in Ihrem eigenen Tempo durch: pausieren, wiederholen und fortsetzen, wann immer es in Ihren Alltag passt.

Inhaltlich und im Umfang entspricht das E-Learning der etablierten ITIL Version 5 Foundation Schulung von Maxpert: Statt ausschließlich Effizienz und Stabilität zu optimieren, rücken Wertschöpfung, Nutzererlebnis und nachhaltige Ergebnisse in den Mittelpunkt. Das E-Learning-Format ändert lediglich die Art der Wissensvermittlung – nicht die geprüften Inhalte.
 

Nach Abschluss des E-Learnings können die Teilnehmenden:

• die zentralen Begriffe, Prinzipien und Zusammenhänge von ITIL Version 5 einordnen
• verstehen, wie modernes Service- und Produktmanagement Wertschöpfung, Governance und Zusammenarbeit verbindet
• das ITIL-Wertesystem und die sieben ITIL-Leitprinzipien in der Praxis anwenden
• den gemeinsamen Produkt- und Service-Lebenszyklus sowie die Wertschöpfungskette nachvollziehen
• sich gezielt und selbstständig auf die offizielle PeopleCert-Prüfung vorbereiten
   

• Digitales Produkt- und Servicemanagement als gemeinsames Grundverständnis
• Das ITIL-Wertesystem und seine Kernkomponenten
• Wertschöpfungskette und Lebenszyklusaktivitäten
• Die sieben ITIL-Leitprinzipien
• ITIL im Zusammenspiel mit KI, Automatisierung und weiteren Frameworks
• Gezielte Vorbereitung auf die offizielle PeopleCert-Prüfung
  
   

Zielgruppe sind alle Mitarbeitenden der IT sowie alle Personen, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung und Nutzung von digitalen Produkten und Services beteiligt sind.


Typische Teilnehmende sind:

• alle operativen Mitarbeitenden in der IT
• Mitarbeitende mit Leitungsfunktion innerhalb der IT
• Mitarbeitende, die Leistungen aus der IT beziehen und steuern müssen
• Mitarbeitende, die Leistungen von externen Service-Providern einkaufen, steuern oder konsumieren
• Berater, die Abläufe und Organisation der IT unterstützen, optimieren oder lenken

Besonders geeignet ist das E-Learning-Format für alle, die flexibel und selbstgesteuert lernen möchten – unabhängig von festen Präsenz- oder Live-Online-Terminen.
 

Lernbereitschaft und Interesse an neuen Konzepten. Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Prüfungssprache

Die Lerninhalte stehen auf Deutsch zur Verfügung.
Die Prüfung kann sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch abgelegt werden.

 

Der Kurs in Kürze

• 7 Module mit insgesamt 77 Lektionen (Microlearnings)
• Bearbeitungszeit: rund 10–12 Stunden
• 77 Lernvideos mit zusammen rund 5 Stunden Laufzeit (Ø 3,9 Minuten je Video)

Die sieben Module:

• Schlüsselkonzepte des Servicemanagements (23 Lektionen)
• Die ITIL Vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements (6 Lektionen)
• Der ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus (11 Lektionen)
• Das ITIL Value System (26 Lektionen)
• Wertströme (4 Lektionen)
• ITIL und KI (4 Lektionen)
• ITIL und andere Frameworks (3 Lektionen)
   

ITIL Version 5 Foundation – Prüfungs-Details

• Dauer: 60 Minuten
• Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 26 von 40 Punkten (65 %) erreichen
• Es sind keine Hilfsmittel zugelassen (Closed Book)
• Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch
• Prüfungsinstitut: PeopleCert
• Abschluss: ITIL Version 5 Foundation
   

Worin unterscheidet sich das E-Learning inhaltlich von der Präsenz-/Live-Online-Schulung?
Inhaltlich und im Prüfungsumfang entspricht das E-Learning der bestehenden ITIL Version 5 Foundation Schulung. Es vermittelt dieselben grundlegenden Konzepte des modernen Service- und Produktmanagements und bereitet auf dieselbe PeopleCert-Prüfung vor. Der Unterschied liegt ausschließlich in der Vermittlungsform: selbstgesteuertes Online-Lernen statt festem Trainingstermin mit Trainer.

Für wen eignet sich die ITIL Version 5 Foundation E-Learning Schulung?
Es eignet sich für alle, die eine ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung anstreben, ihr ITSM-Wissen aktualisieren oder den ersten Schritt zu weiterführenden ITIL Version 5 Zertifizierungen gehen möchten – insbesondere, wenn ein flexibler, individueller Lernrhythmus gewünscht ist.

Welche Vorkenntnisse sind erforderlich?
Für die ITIL Version 5 Foundation E-Learning Schulung sind keine speziellen technischen Vorkenntnisse notwendig. Grundlegendes Verständnis von IT- oder Serviceprozessen ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Wie lange habe ich Zugriff auf die Lerninhalte?
Der Zugangszeitraum zur Lernplattform ist zeitlich befristet. Innerhalb dieses Zeitraums kann frei und beliebig oft auf die Inhalte zugegriffen werden.

Ist im Preis eine Prüfung enthalten?
Ja, der Zugang zur Online-Prüfung von PeopleCert ist im E-Learning-Paket enthalten.

Wird ITIL Version 5 international anerkannt?
Ja. ITIL ist ein international anerkanntes Framework für Service- und Produktmanagement. Die ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung ist weltweit gültig.

Noch Fragen zur passenden ITIL-Weiterbildung?
Wenn Sie bereits ITIL-3- oder -4-Zertifizierungen besitzen oder unsicher sind, welcher nächste Schritt sinnvoll ist, berät Sie unser Sales-Team gerne persönlich per E-Mail sales@maxpert.de oder telefonisch unter +49 69 500 65 111.