ITIL® Version 5 Plan, Implement & Control Schulung (Practice Manager)

Die ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Schulung vermittelt, wie Services und Änderungen strukturiert geplant, gesteuert und umgesetzt werden, um Stabilität und Zuverlässigkeit im Servicebetrieb sicherzustellen. Der Fokus liegt auf der kontrollierten Einführung neuer oder geänderter Services sowie der Steuerung von Änderungen über ihren gesamten Lifecycle hinweg.

Sie lernen, wie zentrale Practices wie Planung, Change Enablement, Release und Deployment eingesetzt werden, um Risiken zu minimieren und gleichzeitig die Weiterentwicklung von Services zu ermöglichen. Dabei wird vermittelt, wie Änderungen effizient umgesetzt werden können, ohne die Stabilität bestehender Services zu gefährden.

Das Training zeigt, wie diese Practices im ITIL Version 5 Framework eingesetzt werden, um Services kontrolliert weiterzuentwickeln und den operativen Betrieb nachhaltig zu unterstützen.

Nach dem Training können die Teilnehmenden:

• Änderungen an Services strukturiert planen und steuern
• neue oder geänderte Services kontrolliert implementieren
• Change Enablement Practices im ITIL Version 5 Kontext anwenden
• Release- und Deployment-Aktivitäten koordinieren und überwachen
• Risiken im Zusammenhang mit Änderungen erkennen und reduzieren
• die Stabilität von Services während und nach Änderungen sicherstellen

Die ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Schulung behandelt zentrale Practices zur Planung und Umsetzung von Serviceänderungen, darunter:

• Grundlagen von Planung und Steuerung im ITIL Version 5 Framework
• Planung und Implementierung neuer oder geänderter Services
• Change Enablement und strukturierte Steuerung von Änderungen
• Release- und Deployment-Management
• Risikobewertung und Steuerung von Änderungen
• Integration von Änderungen in den laufenden Servicebetrieb
• Sicherstellung stabiler und kontrollierter Serviceimplementierungen
• Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Zertifizierung

Die ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Schulung richtet sich an Fachkräfte, die Änderungen planen, umsetzen oder steuern und für die Einführung oder Weiterentwicklung von Services verantwortlich sind. Hierzu zählen unter anderem:

• Change Manager und Release Manager, die Änderungen und Releases steuern
• IT Service Manager und Service Owner, die für Planung und Implementierung von Services verantwortlich sind
• IT Projektleiter und IT Operations Verantwortliche, die Serviceänderungen koordinieren
• IT Manager und IT Architekten, die Serviceimplementierungen planen und überwachen
• IT Service Management Consultants, die Implementierungsprozesse gestalten und optimieren

Grundlegende Kenntnisse im IT Service Management werden empfohlen. Idealerweise verfügen Teilnehmende über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare praktische Erfahrung.

Hinweis

Die Trainings finden auf Deutsch statt, jedoch sind die Unterlagen und die Prüfungen vorerst nur auf Englisch verfügbar. Schon bald können wir Ihnen die deutschen Unterlagen bereitstellen.

1. Tag 09:00 - 17:00 Uhr Schulung
2. Tag 09:00 - 17:00 Uhr Schulung
3. Tag 09:00 - 15:00 Uhr Schulung
15:00 - 17:00 Uhr  ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Prüfung + Auswertung

Auf dem Programm stehen folgende Themen:

• Einführung in ITIL Version 5 Plan, Implement & Control
• Grundlagen von Planung und Steuerung im Service Management
• Change Enablement und Steuerung von Änderungen
• Release- und Deployment-Management
• Planung und Implementierung von Services
• Risikomanagement und kontrollierte Implementierung
• Integration von Änderungen in den Servicebetrieb
• Vorbereitung auf die ITIL Version 5 Zertifizierung

ITIL Version 5 Plan, Implement & Control Examen-Details:

• Dauer: 90 Min.
• Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen
• Sie bestehen, wenn Sie mind. 28 Fragen richtig beantworten
• Abschluss: ITIL 5 Plan, Implement & Control
• Prüfungssprache: Englisch (bald auch auf Deutsch)