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Ihre Vorteile - was uns unterscheidet:
Mit ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product erhalten die Teilnehmenden einen tiefen Einblick in die Planung, Konzeption und Erstellung von Produkten und Services, die einen oder mehrere Konsumenten mit den notwendigen Leistungen versorgen. Darüber hinaus werden relevante Konzepte für Konzeption, Betrieb, Steuerung und Weiterentwicklung der Produkte und Services vermittelt.
Dies wird durch die konsequente Anwendung von Value Streams erreicht, die eine Ende-zu-Ende-Betrachtung aller Aktivitäten von der Nachfrage bis zum Wert ermöglichen.
Nach dem Kurs verstehen die Teilnehmenden Services und deren Bedeutung für die Konsumenten besser und wissen, von wem Produkte und Services abhängig sind. Diese relevanten Parteien müssen entsprechend den Anforderungen des Produkts oder Service eingebunden und gesteuert werden.
Die Teilnehmenden werden gezielt auf die Arbeit mit Produkten und Services sowie auf die Abschlussprüfungen ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product vorbereitet.
Nach dem Training können sie:
Die Schulung eignet sich für alle Menschen, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung und Nutzung von digitalen Produkten und Services beteiligt sind, insbesondere:
Ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) sind an allen Trainingstagen eingeplant.
Für diese Schulung wird ausschließlich das offizielle Online-Prüfungsverfahren von PeopleCert genutzt. Auf eine papierbasierte Prüfung direkt im Anschluss an das Präsenztraining verzichten wir bewusst: Zwei Prüfungen unmittelbar nacheinander im Schulungsraum abzulegen, stellt aus unserer Erfahrung eine zu hohe Belastung für die Teilnehmenden dar. Stattdessen legen Sie beide Prüfungen zeitlich flexibel im Anschluss an das Training ab.
Sie können beide Prüfungen jederzeit und rund um die Uhr per Web-Browser (Web Based Exam Driver) absolvieren. Der Voucher für die Online-Prüfung ist 12 Monate gültig. Das Zertifikat steht Ihnen als E-Zertifikat innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Prüfung in Ihrem persönlichen Account auf dem PeopleCert Candidate Portal ("Passport") zur Verfügung.
Zwingende Voraussetzung für die Prüfungsteilnahme ist der Abschluss der ITIL 4 Foundation oder der ITIL Version 5 Foundation (Bridge). Darüber hinaus sind vor allem Lernbereitschaft und Interesse an neuen Konzepten hilfreich – ebenso die Bereitschaft, auch mal um die Ecke zu denken oder die eigene Komfortzone zu verlassen.
Alle Teilnehmenden erhalten im Rahmen des Exam-Pakets ein Learner Workbook, einen Quickstart Guide sowie ein Sample Paper zur Prüfungsvorbereitung.
Die Schulung basiert auf der offiziellen PeopleCert-Präsentation, die von unseren Trainerinnen und Trainern um eigene praktische Übungen und Gruppenarbeiten ergänzt wird. Unser Anspruch ist es, die vermittelten Konzepte und Methoden aktiv in die tägliche Praxis zu übertragen, statt sie nur vorzutragen – begleitet von einer Trainermannschaft, die durch ihre langjährige Erfahrung mit ITIL 4 bereits mit den wesentlichen Konzepten von ITIL Version 5 vertraut ist.
Die Trainings finden auf Deutsch statt.
Die Unterlagen und die Prüfung zu ITIL Version 5 Service stehen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung, die Unterlagen und die Prüfung zu ITIL Version 5 Product sind aktuell nur auf Englisch verfügbar – die deutsche Fassung folgt in Kürze.
Was ist die ITIL Version 5 Service & Product Schulung?
Die Schulung vermittelt in 3 Tagen die Schlüsselkonzepte des digitalen Produkt- und Service Managements entlang des gemeinsamen Lebenszyklus – von Discover über Build bis Support – und bereitet auf beide Zertifizierungsprüfungen ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product vor.
Für wen ist die Schulung geeignet?
Für alle, die direkt oder indirekt an der Bereitstellung und Nutzung von digitalen Produkten und Services beteiligt sind – insbesondere Service Owner, Service Manager, Produktmanager, Architekten/Designer, Entwickler/Ingenieure/SREs sowie Consultants.
Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme?
Zwingende Voraussetzung für die Prüfung ist der Abschluss der ITIL 4 Foundation oder der ITIL Version 5 Foundation (Bridge).
In welcher Sprache finden Schulung und Prüfung statt?
Die Schulung findet auf Deutsch statt. Beide Prüfungen – ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product – können wahlweise auf Deutsch oder Englisch abgelegt werden.
Findet die Prüfung direkt im Anschluss an das Training statt?
Die Prüfungsvorbereitung ist Teil von Tag 3. Die eigentlichen Prüfungen legen Sie danach flexibel online ab. Wir bieten diese Schulung bewusst ohne Papierprüfung am letzten Trainingstag an, da zwei Prüfungen unmittelbar nacheinander eine zu hohe Belastung für die Teilnehmenden darstellen würden.
Wie groß ist eine Trainingsgruppe?
Die maximale Teilnehmerzahl liegt bei 16 Personen.
Welche Materialien erhalte ich?
Im Rahmen des verpflichtenden Exam-Pakets erhalten Sie ein Learner Workbook, einen Quickstart Guide sowie ein Sample Paper.
Welche Zertifizierung erhalte ich nach der Schulung?
Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifizierungen ITIL Version 5 Service und ITIL Version 5 Product von PeopleCert.
Sie möchten mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausbilden? Kein Problem. Wir bieten Ihnen all unsere Schulungen auch als Inhouse-Schulungen an.
Für eine Inhouse Anfrage schicken Sie uns eine E-Mail an inhouse@maxpert.de oder rufen Sie einfach gleich bei uns an. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein passendes und individuelles Inhouse Angebot zu Ihrer Schulung.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!